“现在办事儿越来越方便了！”家住大学路街道的张先生高兴地说，“最近新盘了一个门店，准备开个小饭馆。之前听说要到政务服务中心办证才能装修。办事处工作人员告诉我，街道办事大厅都能办。这不，我刚带齐资料办好证。身边都能办成事，真是太方便了！”

今年，二七区积极探索政务下沉新模式，用“四轮驱动”的政务服务为群众办事加速度、增温度。

记者 景静

通讯员 马晓丹 文/图

大面积撒网，搭建无处不在的政务服务平台

二七区积极搭建“1+2+18+174”便民服务网，以“区政务服务中心”为龙头，可办理32个部门1172个全科事项，满足企业和群众各类需求；以两个“企业服务专厅”为支撑，提供包括市场监管、税务、社保、银行等部门高度集成的专业化政务服务；以18个“街道便民服务中心”为触角，让群众“家门口”办成事；以174个“社区便民服务站”为补充，延伸服务内容、丰富服务方式。

另外，还拓宽服务方式，在银行、商场、大型居民小区放置一体化政务服务自助机，做到“7×24”640项政务服务“随时办”。

大批量下放，让更多群众“门口办、马上办”

二七区“四减一即”大幅提升，607个事项即来即办，占比达51.79%。在此基础上，通过横向整合、纵向下移，将灵活就业人员参保登记、残疾人证办理等30余项群众常办事项下沉到街道便民服务中心，让更多群众“门口办、马上办”。

为方便老年人办事，二七区在全省率先开展“免申即享”，实行上门服务，实现“免申请、办成事”。截至目前，已有1.9万名80岁以上老年人享受到“免申即享”福利补贴。

大格局服务，主动担当送“需”上门

二七区致力打造“人民帮办”服务品牌，建立涵盖商场、楼宇、企业园区等N个服务平台，提供企业定制、掌上政务、上门服务、全程帮办、跟踪回访等X项服务的“1+X+N”帮办机制。探索“帮办云平台”，以“一老一小”为切入点，通过“平台发单，志愿者服务”的模式最大化盘活帮办资源，高效解决群众困难。

开通“政务直通车”，深入居民社区开展政策宣讲、上门服务。根据企业需求“进园区、进楼宇”开展业务培训、现场服务，助力企业及时掌握政策，面对面解决难题。

今年以来，“人民帮办”已为重大项目、重点企业、困难群众全程无偿帮（代）办服务24663件。

大喇叭吆喝，发放一揽子政策“红包”

企业和群众怎样才能最快最全地了解便民新政？二七区多管齐下，发放政策“红包”。剪辑编辑婚姻登记跨省通办、社保权益单打印等企业和群众“看得懂、会操作”的小视频；编辑插图版《政务有料》，定时放送各部门新政策、新动态；建立“问政事儿”服务群，解读新政，第一时间回答企业和群众办事遇到的问题，开展在线咨询指导服务。

另外，在“郑好办”APP二七分厅上线入学前一件事、婚育一件事等7类“民生一件事”《服务指南》以及《二七区企业一件事服务指南》，更好地方便群众和企业办事查阅。