本报讯 10月26日上午，祥云办事处党工委书记吴晓莉到综合便民服务中心和劳保服务中心，开展“一把手走流程”活动，通过受理体验和日常体验两种形式，零距离、全流程感受群众办事体验和窗口办事效能。

在低保年审窗口，吴晓莉作为工作人员体验开展最低生活保障年审工作。通过收集、复印群众身份证、户口本，指导群众填写最低生活保障申请及授权书，接受群众咨询，上传相关证件等工作，吴晓莉以工作人员视角感受业务办理流程，并结合征询的群众建议，对办事窗口审批工作提出指导意见。随后，吴晓莉来到“城乡居民医疗保险参保”受理区，体验办事全流程，及时指出体验中发现的问题，要求工作人员立即整改，以“便民”为出发点，不断优化办事流程，为群众提供更好服务。

体验活动结束后，吴晓莉要求，要大力优化便民服务，继续推行“代办员”代办业务，精简申请材料、压缩办理时限，推进全程网办，让群众“零跑腿”；保证便民设备“真便民”，按时检查复印机、自助一体机、社保查询一体机等设备是否正常运行，做到修复及时，避免群众等待；持续优化营商环境，在落实“一次性告知、限时办结”等制度的基础上，对外提升企业、群众感受度，对内推动职能转变，实现部门高效协同，提升审批效率。

吴晓莉表示，下一步将继续推动其他班子成员、站所负责人、第一党支部书记、村党组织书记开展“一把手走流程”工作，在依法办理的前提下，以企业群众是否满意、办事流程是否优化、办理时间是否最短等作为体验目标，破解出企业群众办事审批流程最短、审批环节最简、审批速度最快的途径，以高效便捷的服务赢得企业群众信赖，提升企业群众满意度，为经开区经济发展作出积极贡献。

记者 柴琳琳 通讯员 李素丽 文/图