乔冠英，女，1982年10月出生，中共党员，现任新郑市公安局和庄派出所副所长，从警15年来，她坚持用脚步丈量社区街巷，在平凡岗位秉承着坚韧工匠精神，在平凡的岗位上交出优异答卷。自2017年担任恒喜龙警务室社区民警以来，她先后荣获2018年郑州市综治工作先进个人、2019年新郑市消防工作先进个人、2020年十佳社区民警等荣誉。

记者 杨宜锦

通讯员 徐光亮 文/图

扎根基层，快速熟悉社区工作

乔冠英兢兢业业，认真负责，充分发挥了一警多能作用，她负责的基础工作连续多年位于先进名次，2020年其分管的治安考核综合排名名列前茅。这背后，是她付出的极大的努力。初到恒喜龙警务室，她面对基本情况不熟悉、人地两生的困难，主动延长工作时间，利用大量个人休息时间去工作。每天晚上下班后，她要下社区工作2~3个小时，深入社区，了解基本情况。除了认真完成市局部署的各项达标任务外，她每天风雨无阻下社区，摸清了社区所有住户、场所、重点人口的基本信息。由于管区人口多，有的居民白天不在家，她就利用晚上时间逐户走访，每天都要工作到晚上10点后，白天她仍照常坚持工作。在走访中，她对重点户、重点人的情况烂熟于心，并借走访之机向社区群众详细讲解警务改革的重要意义和警民协作的重要作用，同时对群众提出的问题进行详细解答。

抓防范、保平安，扎实开展各项工作

在社区防范工作中，为降低可防性案件，乔冠英积极在辖区内开展安全防范教育，尽可能熟悉辖区的角角落落，创新工作方法,实实在在为群众办实事。今年一月份，和庄镇穆庄村3名小女孩走失，村干部及其家人十分着急，乔冠英得到消息后，带领社区民警辅警迅速赶赴现场了解相关情况，详细询问孩子的基本信息和体貌特征，并通过发动群众、调取沿线监控、视频追踪等方式寻找走失儿童，功夫不负有心人，经过4个小时的努力搜寻，乔冠英带领民警在溱水路边找到了3名走失儿童。当孩子家长看见孩子们在民警身边时，不禁热泪盈眶，对乔冠英连声道谢，将一面印有“心系百姓找回女童，为民排忧解难”的锦旗送到和庄派出所。虽然事情已经过去很长时间，但乔冠英始终牵挂在心，一直担心3个小女孩的心理状况，国庆假期期间，她下村走访中，又带领民警、辅警再次去看望3个女孩并送去了慰问品。得知小女孩情况稳定，乔冠英才放心。小女孩家人非常感谢民警的关心，并真诚地称赞民警“真是咱们群众的贴心人”。

立足岗位，勇于创新

社区工作千头万绪，纷繁复杂。乔冠英积极学习“枫桥经验”，不断创新工作经验，做到预测工作走在预防前、预防工作走在调解前防矛盾、依靠服务群众化解矛盾，带领辅警共排查化解矛盾300余条，基本做到小事社区化解、大事镇政府协调解决，矛盾不上交。在高标准完成本职工作的同时，她还负责辖区一标三实、百警进万家等工作，虽然任务繁重，但她从不抱怨，没有退缩，而是创新方法，步行走访企业百余家，手工绘制企业位置平面图20余张，居民户300多户。“百警进万家”活动以来，她深入到村，为村民开展防诈骗、防隐患法律知识讲座，入户发放安全防范告知书400份。

乔冠英是“社区警务”中的一员，平凡但蕴含着强大的、不可取代的力量，日复一日，年复一年，时刻牢记入警初心、时刻以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为最高目标，踏实耕耘、尽心履职、无怨无悔。