本报讯 10月26日，郑州新中洲水务有限公司第二污水处理厂内一片忙碌景象，郑州市生态环境局新郑分局组织审批科、污防科、总量科、危废科、自控办、执法中队等相关部门，并邀请专家主动上门，现场办公，为企业提供管家式服务。在多个部门的协调努力下，仅仅用了两个多小时，就帮助企业完成了重新办理排污许可证所需的全部资料审核，企业将在10个工作日内顺利领到新的排污许可证。紧接着，该分局执法中队负责人还现场为第二污水处理厂悬挂了“环保管家”信息公示牌，指定了“环保管家”，为服务企业提供了更方便快捷的方式。

为进一步将“万人助万企”活动引向深入，切实帮助企业解决问题和困难，提高企业生存发展能力，郑州市生态环境局新郑分局在帮扶企业的实践中不断探索经验，并根据新郑市实际情况，率先在郑州市地区推出“环保管家”服务活动，组团结队为企业“一站式”解决环保问题。

所谓“环保管家”，即新郑分局为每家企业明确一名一线执法人员作为“环保管家”，收集企业生产过程中遇到的环保问题，并悬挂“环保管家”信息公示牌。信息公示牌详细提供了环保管家姓名、照片、联系方式、办公地点及企业二维码，企业在需要帮助的第一时间就能直接联系到“管家”本人，使帮扶变得更加便捷高效。分局相关业务科室、站、队作为“环保管家”的技术支撑团队，采取结队帮扶的方式，协助“环保管家”解决企业所遇到的环保问题，对环保疑难杂症进行“科学会诊”，找准污染治理主要环节和风险隐患突出问题，形成“体检报告”，开出诊治“药方”。“管家团队”将采取线上、线下相结合的服务方式，为企业提供从环境影响评价、竣工验收、排污许可、污染治理、固废管理等“全流程”的技术咨询；从环保政策解读、环保日常管理、环保决策指导、环境风险管控、污染物达标排放等方面提供“一站式”业务指导。

10月初，郑州新中洲水务有限公司第二污水处理厂申请法人变更期间，新郑分局发现按照相关要求，该厂需要重新申请排污类别，由简化管理变为重点管理。了解到这一情况后，就有了报道开头的一幕,主动上门，组团办公，两个小时内就为企业解决了迫切之需。

根据服务范围，目前新郑已确定首批悬挂“环保管家”信息公示牌共230余家，计划本月底前全部悬挂到位。悬挂“环保管家”信息公示牌以后，执法人员将严格实行执法打卡制度，减少对企业的检查频次，做到无事不扰，有事不推，既提升了服务的便捷度，也减轻了企业负担，对优化营商环境及“万人助万企”活动取得实效起到助推作用。

记者 杨宜锦 通讯员 张莉虹 文/图