本报讯 熬的中药下午才能取，可只请了半天假，让“上班族”头疼不已；病案复印，还要反复多次跑到医院办理，浪费时间还要浪费精力……提高医疗质量、确保医疗安全是医疗机构永恒的话题。改善患者就医体验，医疗机构有做不尽的文章。

今年党史学习教育开展以来，惠济区卫生健康委制定下发《全区卫生健康系统“我为群众办实事”实践活动实施方案》，聚焦群众就医细节，结合辖区医疗机构实际，聚焦辖区群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，深化“八化”实践抓住微梢细节，持续探索最优医疗健康服务体验。

预约服务精准化。探索建立医技检查智能化集中预约平台，多样化提供精准预约方式，方便患者提前安排就诊时间，减少排队等候时间。

支付方式多样化。全区基层医疗卫生机构已相继建立现金、微信、支付宝、信用卡、聚合支付等多种付费方式，惠济区人民医院则在此基础上，增设自助设备、收费处窗口全能结算、诊间支付、处方，以及检查单上二维码扫码、微信公众号线上支付等多样化便捷付费结算方式，让群众不用“来回折腾”在医生跟前就能完成支付。

门诊取药便捷化。适时增开取药窗口，如江山路街道社区卫生服务中心将中药、西药窗口分开设置，增设取药窗口至8个。长兴路社区卫生服务中心在药房门口安装免费装药袋领取设备，方便患者携带药品。完成和快递配送公司对接，提供代煎、配送等，为患者提供便捷服务。

综合服务集中化、远程医疗常态化、病案复印便民化、公共厕所洁净化、用血费用报销简约化等等，这些小事儿看似小，实则关乎每位患者的就医体验和医院在群众中的口碑。下一步，惠济区卫生健康委将继续把党史学习教育同推动工作结合起来，紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，解痛点、疏堵点，以“环境好”体现“制度优”、以“小细节”托底“软实力”，全方位打造高品质就医空间，持续探索最优医疗健康服务体验。

记者 蔺洋

通讯员 李雪 文/图