本报讯 近日，经开综合保税区各部门扎实开展“一把手走流程”体验活动，部门负责人纷纷变身“办事群众”，设身处地感受企业办事体验，切实为企业协调解决实际问题，将“万人助万企”“我为群众办实事”实践活动走深走实。

当天，经济发展局局长郝世峰以普通群众身份来到企业，体验了企业安全生产检查工作流程，详细了解了日常企业安全生产检查事项、安全问题整改内容和方法。在走完各项流程后，郝世峰就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，对企业需整改的问题进行详细讲解，全力提升企业办事过程中的信任感和满意度。

综合管理局局长余俊鹏到驻区海关办事大厅开展“一把手走流程”活动。余俊鹏详细了解了申报、审核、查验、征税等报关具体流程，以企业群众视角对工作流程是否科学流畅、服务是否细致周到进行亲身体验，并征询了企业群众对办事窗口审批效率和服务水平的意见建议，重点解决了分包企业郑州华亮新材料制造有限公司关税纠纷、车辆停放等问题。

招商局副局长刘明通过日常体验的方式，感受企业办理进区流程情况，认真了解招商环节、进区流程和招商政策等方面的问题，询问企业对于优化工作流程和提升服务的建议。在体验流程过程中，发现企业对于综合保税区的各项政策了解不足，对于一些问题存在反复咨询的情况。在下步工作中，招商局将严格落实首问负责制，积极宣传好综合保税区各项招商政策，提高工作实效性，提升政策宣传度，促进园区营商环境整体优化，推动招商水平不断提升。

昇阳公司董事长张新记就区内月租车退费事宜开展“一把手走流程”体验，在体验过程中发现事前准备工作不够充分，通知不全面；相关手续办理讲解不细致，会出现反复询问、跑趟办理情况；退款方式不够便捷，无法按原方式退回等问题。根据发现的问题，张新记及时反馈给办理部门进行整改，最大限度为企业提供高效、便捷服务。

经开综合保税区各部门结合“一把手走流程”活动，持续深入推进“我为群众办实事”“万人助万企”活动，积极破解企业群众办事审批流程最短、审批环节最简、审批速度最快的途径，真心实意为企业解难题、办实事，不断提升企业群众服务满意度，努力推动经开综合保税区优化营商环境工作取得成效。记者 王赛华 文/图