本报讯 为进一步深化“放管服”改革，优化提升政务服务工作，10月26日下午，潮河办事处党工委书记蒲瑞分别以普通群众和工作人员身份到潮河办事处便民服务中心，零距离、全流程感受群众办事体验，从群众角度出发，深入查找突出问题，为辖区群众真办事，办真事。

蒲瑞以普通群众身份来到综合社保受理窗口，体验了“城市居民养老保险登记”“城市居民医疗保险登记”等事项办事流程，从办事环节和时限、跑路次数、如何手机操作缴费等方面切实感受群众需求，实打实帮群众办实事、办好事、解难题。

随后蒲瑞转换角色，以窗口工作人员的身份体验窗口工作，面对面听取群众诉求，点对点体验办事效能，真正全流程、多角度为企业和群众办实事、解难题，提升服务便利度、快捷度、满意度。针对体验过程中发现的问题，蒲瑞现场进行了交办，要求窗口工作人员要查遗补漏，不断推动政务服务流程和服务质量提升，全力提供优质的服务环境，并勉励窗口工作人员继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为群众提供优质高效的贴心服务。

下一步，潮河办事处将继续坚持“服务群众”的宗旨，结合“一把手走流程”活动，不断创新工作方法，提升窗口服务品质，增强业务能力，让窗口服务更有效率、群众办事更加便捷，真正实现“只跑一次”目标，以窗口的优质服务来不断优化营商环境，提升企业、群众的满意度和获得感。记者 王赛华