本报讯（郑报全媒体记者 孙庆辉 通讯员 王莉莉）近日，居民丁文治带着感谢信专程来到高新区社保大厅，感谢这里的工作人员。

丁文治的老伴因未完成今年养老金的退休认证，10月份退休金停发。10月22日两位老人急忙赶到就近的高新区社保大厅咨询情况。窗口工作人员田静查询发现，老人的退休金由驻马店市社保中心发放，高新区社保没有权限恢复。由于两位老人年纪大，又很着急，田静就与窗口工作人员戴慧多次联系驻马店市社保中心，通过反复操作系统，终于帮助丁文治老伴完成认证。

据介绍，当老龄化遇见数字化，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为社保服务的重点。高新区社保中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，推出一系列“适老化”服务，解决老年群众办事难的问题。中心专门开设老年人绿色窗口，设置“老年人专座”，提供轮椅、老花镜等物品。老年人从进入大厅，专人负责政策咨询，全程陪同引导，直至办结出门，提供点对点“一站式服务”。