本报讯 “请问社保卡挂失怎么办理？”“老先生，身份证带了吗？我帮您。”在中牟县郑庵镇便民服务大厅内，便民中心主任朱巧玲正在接待前来挂失补办社保卡的张文学大爷，“年纪大了，很多流程都不懂，从一进门就有志愿者接待我，帮助我到窗口办理业务，真的非常方便。”刚刚办理完养老保险社保卡挂失业务的张文学说。

近日，为推动“一门式办理”“一站式服务”落在实处，郑庵镇在便民服务大厅开辟专门绿色服务通道，配备专门志愿者，提供咨询、协助填写申请表格等服务。大厅内设置老年群众休息专区，老年群众优先办理窗口，助老服务工作台，添置老花镜、雨伞、防疫物资、急救药箱等便民物品，对来办事的老年群众优先安排就座，让便民服务更加人性化。整合老年群众办理、咨询较多的业务，把部分事项及业务延伸到村、社区，方便周边老年群众就近办理业务。

中牟时报 徐少杰 通讯员 朱巧玲