本报讯 “我们是来自山东济南的游客，在内蒙古自治区旅游时因新冠肺炎疫情滞留，10月29日我们总共191名来自全国各地的游客被闭环转运车从内蒙古达来呼布镇转移到了河南登封某酒店隔离。回顾这段经历，我很想写封感谢信表达对你们的感激之情。”11月11日，登封市青年志愿者王泓凯的手机微信接收到这样一条信息，标题是“心中有大爱，肩上有担当——致登封市人民政府的一封感谢信”。

这封感谢信山东游客夏某、徐某、叶某、韩某联名写的，主要叙述了在登封隔离期间所经历的事情。10月29日中午，夏某等人乘坐Y426专列来到郑州，因需医学观察，被转移到了登封某酒店隔离。在等候的过程中就听到有人在和导游交谈，住宿需要每人交一半费用，按照每人每天住宿费90元，餐费每人每天50元的标准来算，很多游客听后就和导游发生了争吵。

这时，一名年轻人站了出来，耐心劝解并安抚大家的情绪：“我们当地政府给大家准备了水饺和水果，先请大家吃个饭，吃完饭有什么问题咱们再协商解决。”年轻人语气温柔，说完便带领工作人员一块为众人分发午饭。这名防护服上写有王泓凯3个字的年轻人耐心听取大家的意见，在了解到大家的焦虑和需求之后，亮出了自己是志愿者负责人的身份，并答应大家会向有关部门反映，一定给大家满意的答复。

大约20分钟后，王泓凯传达了当地政府的决定，对于本次隔离的所有人员，免去吃住及核酸检测费用，并由隔离专班人员帮大家办理住宿手续，这时游客们才放下了担忧。夏某走进居住的房间时，就感受到了当地政府带给隔离人员无微不至的关爱，准备好的公文包里有两包口罩、体温表、免洗手消毒凝胶、笔和记事本，桌子上还有十几瓶饮用水和其他生活用品。游客们都就被这样用心的安排布置给感动了。

感谢信中还写到，因为很多老年人有慢性病，还有人做过重大手术，需要购买一些日常药品。经过一路的波折，大多数游客的药物都不够用了，甚至有人已断药。面对这种情况，隔离专班派专人了解所有人员药品需求，为隔离人员购买所需药品，解决了大家用药需求。

游客们在感谢信中说：“我们虽身在他乡，但在隔离专班人员无微不至的关心帮助下，让我们在这里有了家的感觉，暖心且知足。”

郑报全媒体记者 袁建龙

登封时报 胡建邦