本报讯 2021年，登封市公安局继续深入贯彻国家政策，为增加政府公信力与执行力，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，进一步完善、提高服务质量，为登封百姓办好事、办实事。

走进政务大厅二楼公安服务区，各类办事指南及详尽的业务办理流程图就出现在眼前。如果不想看图，也可以直接到右侧的“学雷锋志愿服务站”，向志愿者咨询办理业务的相关事宜。走过志愿者服务站，宽敞的大厅中，工作人员端坐在服务窗口，热情地为群众办理业务。

针对一些老年人不会使用智能设备，甚至有些人不会写字，出入境窗口特地开设了“绿色通道”，组织专人为老年人提供扶助服务。遇到忘带身份证的老年人，工作人员一步一步帮助老年人办理电子身份证，并且不厌其烦地回答老年人的咨询、提问，耐心指引、协助老年人填表、拍照，适当简化老年人办证流程，使老年人切实感受到关怀与照顾。还有些人因自身原因不符合业务办理条件，工作人员一遍又一遍心平气和地解释政策，直到群众理解政策，满意而归。

登封市公安局出入境窗口从细节着手，想百姓之所想，急群众之所急，尽一切可能解决群众业务办理中遇到的难题。除设置“学雷锋志愿服务站”外，他们还别出心裁地搭建了一个“小影棚”，推出“满意拍”服务。所谓“满意拍”，即为群众拍摄证件照，要一直拍到群众满意为止。现代人大多注重形象，这个服务推出后，深受前来办事的群众欢迎，被称为“最贴心”的服务之一。

郑报全媒体记者 袁建龙

登封时报 胡建邦 付文龙 文/图