宅家追剧、游戏开黑、短视频刷起来的时候，却遭遇网络“转圈”，导致视频卡顿、游戏被虐得很惨；客厅信号溜溜的，一到卧室、卫生间Wi-Fi信号就时有时无，手机流量嗖嗖地“跑掉”；看电视、刷直播、上网课，每当一家人同时用网，总有人被卡得不行……

现在，这些问题在郑州联通可以轻松解决！为提升带宽网络速率，提高Wi-Fi组网能力，郑州联通不仅率先开展“Wi-Fi测速进万家”活动，而且还在前不久正式推出FTTR全屋光宽带商用套餐，并且做出“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”的承诺，致力打造“五星”好宽带，更好地满足人民美好信息生活的需要。

郑报全媒体记者 李冬生

速率升级

千兆宽带

飞入寻常百姓家

“用了8年的联通宽带，一直没换过，看中的不只是服务，还有联通的品质。”从单纯使用宽带上网，到IPTV丰富客厅娱乐，再到FTTR全屋光宽带，光纤进入到每一个房间，在郑州荣盛华府居住的张先生经历了联通宽带的一次次革新和升级，可谓感触颇深，“记得刚来郑州的时候，还是租房子住，从联通中原路营业厅办理了一条20M宽带，现在不仅用上了千兆宽带，而且还实现了电影中的智慧家庭新生活”。

和张先生一样，郑州居民对“智慧家庭”的需求在飞速发展：从传统的“一根线”升级为全家智能，从普通的上网冲浪升级为工作、生活、娱乐、学习的基础数字能力，从简单产品升级为整体通信服务方案。作为郑州的主流通信运营商，为居民信息生活提供更优质的服务体验，是郑州联通的愿景和使命所在。速度上去了、价格下来了，顺应着网络技术发展方向，不断满足着郑州人民对美好通信生活的需求。

如今，在郑州联通的持续提速降费下，千兆宽带已然“飞入寻常百姓家”。今年9月初，为让孩子流畅、高效地上网课，在海珀兰轩居住的赵女士申请了郑州联通的免费宽带提速服务，将家中的宽带从500M提升到了1000M。“免费使用期限马上就要到了，千兆宽带也准备一直用下去，去联通营业厅咨询，将宽带和手机套餐绑定之后，没想到还能继续免费用。”说着，赵女士不由地为郑州联通点了一个大大的赞。

据介绍，这是郑州联通的宽带融合服务，只要手机套餐达到相应标准，即可免费使用千兆宽带，也正是因为此，越来越多的居民用上了联通的高品质千兆宽带。

品质承诺 近场Wi-Fi速率不达必赔

带宽越来越高，已然达到1000M，但联通的服务品质却没有因此停止，反而在更快地提升。当下，宽带Wi-Fi作为每个家庭的必备网络，渗透到了日常生活、工作办公的方方面面。

为提升宽带Wi-Fi品质，郑州联通做出了宽带Wi-Fi速率的承诺，而且还打出了“不达必赔”的标语。具体说来，即全市FTTH覆盖区域内，使用郑州联通指定型号光猫路由器一体机的宽带用户，500M及以下宽带的近场Wi-Fi测速承诺不低于宽带签约速率，1000M宽带的近场Wi-Fi测速承诺不低于套餐速率的90%。凡近场WiFi速率不达标的，经属地联通公司测速确认，可一次性获得50元/户自由话费赔偿。

这项承诺可谓掀起了轩然大波。“以前运营商都是对宽带的速率进行承诺，没想到联通现在竟然对Wi-Fi速率进行了承诺。”在郑州联通中原路营业厅，正在办理宽带新装业务的李先生如是说道。

和李先生一样吃惊的人不在少数，他们之所以会有这样的感慨，是因为Wi-Fi速率受外界影响非常大，不光是宽带速率是否达标的问题，诸如路由器的摆放位置、路由器与网络的匹配度，甚至路由器的本身质量问题等都会造成Wi-Fi速率降低。

那么，郑州联通为何还敢做出此类承诺呢？业内人士表示：“这源于联通对自己产品的信心，也正是这份信心，或将重塑通信行业的宽带服务品质，于市民而言，必将享受到更为优质的Wi-Fi网络。”

Wi-Fi革新 让家里每个地方都有信号覆盖

“家里的宽带Wi-Fi网络信号可差，进到卧室就连接不上了，有没有什么办法可以提升呢？”有消费者会提出这样的疑问。答案是：当然可以！

近日，郑州联通在宽带Wi-Fi上发力，不仅推出智慧家庭FTTR全屋光宽带商用套餐，而且为河南首个FTTR示范小区揭牌，给广大家庭用户带来了5G时代宽带和Wi-Fi同步千兆的新体验。

很多家庭在装修时选择家庭综合布线，花了数千元甚至上万元，装修后才发现所用的网线是只支持百兆宽带的五类线，路由器WI-FI也只是支持百兆。而郑州联通此次推出的FTTR全屋光宽带产品，实现了宽带Wi-Fi的技术革新。

“以前是光纤到户，现在是光纤到房间，无论是多大的房子，不管是多偏僻的角落，都可以实现Wi-Fi网络全覆盖，而且每个房间之间网络速度还互不影响。”郑州联通相关负责人说，“FTTR所使用的光纤传输速率能够达万兆以上，而且光纤直径只有1毫米，不管是明线施工还是暗线施工，都不影响装修效果。”

家庭的Wi-Fi网络优化了，智慧家庭也就可以轻松实现了。据该负责人介绍，得益于光纤的高品质，FTTR全屋光宽带可通过网关连接各种智能设备，比如智能电视、冰箱、空调、窗帘、灯光、扫地机等，最高可连接256个智能设备，不仅可语音控制，还可通过手机APP预设启动模式，畅享真正的智慧家庭新生活。

暖心夜修 只要你需要“沃”一直在

家里的宽带半夜上不去网了，咋整？手头还有非常重要的工作，急着要传给领导，咋办？心中焦急万分的陈女士打通了联通的服务热线，没想到半个小时联通智慧家庭工程师就到了。

据悉，这是郑州联通在“当日通、当日好”的基础上推出的24小时暖心夜修服务，可在标准工作时间之外，为家庭宽带客户有偿提供夜间上门修障服务。据介绍，暖心夜修服务时限为每天晚上7：30到次日早上8：30，这意味着郑州联通将为客户提供7×24小时，全年无休、全天候的宽带修障服务。

除此之外，郑州联通正在开展“宽带Wi-Fi上门测速”活动，即日起至明年1月31日，郑州联通1000多名智慧家庭工程师和878名一线服务人员将组成小分队，为城乡广大用户提供宽带Wi-Fi上门测速服务，为1~5星用户分级推荐优质终端、量身定制FTTR解决方案、组织力量设计施工，使用户感受到“五星宽带Wi-Fi真快”的真品质。联通用户可以登录联通APP预约测速，全网用户拨打114预约测速。

服务铸就口碑，品质成就未来。作为郑州宽带建设的主力军，郑州联通将秉持为客户创造价值的理念，攻坚克难、久久为功，不断拓展宽带Wi-Fi覆盖广度和深度，让更多人用上五星好宽带，畅享更快的宽带Wi-Fi速率。