工商银行郑州分行高度重视自助服务的现金保障主渠道作用，为广大客户带来安全、良好的使用体验。具体举措为，一是规范自动柜员机服务标准，细分职责分工。二是严格要求从业人员合规操作。三是重点加强对自助银行的关键部位及安防系统日常巡查工作。四是及时维修各类设施，保持设备使用环境的舒适性。五是规范设备装卸钞，维修保养、系统升级工作，有效避免故障情况。六是提高应急响应服务能力。七是规范、提高从业人员对客户诉求的解答。八是设计制作服务联系卡，保证客户遇到问题时可以第一时间联系到工作人员。

李欣