本报讯 为坚持群众需求为导向，以平安建设为支撑，航海西路街道学府社区积极创建“三零”社区，按照协商于民、协商为民的要求，更好解决居民群众的实际困难和问题，全力营造安定有序、和谐幸福的人居环境。

近日，社区第五网格长通过走访居民，发现小区4号楼1单元电梯钢丝绳断股，无法正常使用，给楼上居民上班、孩子上学带来很大困扰。通过与物业负责人沟通，社区工作人员立即召开4号楼电梯维修工作推进会，热心居民、物业公司及社区民警参加了会议，就此问题进行面对面交流、“座谈式”协商，物业公司对居民提出的问题逐一解答，会议以尊重民心、体察民意、反馈民情为出发点形成协商结果，达到居民满意。

此次会议体现了社区为民办实事的信心和决心，下一步，社区会持续跟进电梯维修进度，制定工作专班一名网格长、一名法律工作者、一名调解员，及时解决居民遇到的各种困扰。物业公司经理表示会尽快联系厂家进行维修，确保居民正常出行，辖区居民对协商结果非常满意，对社区工作给予了极大肯定。

记者 韩娟 通讯员 段昭莹