“身心充电区”“便捷出行区”“行程加速区”“安全防疫区”，4个分区20项服务举措让乘客感到暖意融融。昨日，一座精心打造的“暖心绿城 温暖小站”亮相郑州地铁5号线七里河站。 郑报全媒体记者 张倩 文/图

“身心充电区” 配备姜糖茶、八宝茶、金银花茶、糖果；设置医药箱、爱老箱、百宝箱“便民三箱”，内置老花镜、便民药品、爱老拐杖、针线包等应急物资；车站公共区卫生间及母婴室门把手穿上晶晶定制“毛衣”。

“便捷出行区” 专项服务队，为乘客提供“行李捆扎”“行李打包”“行李搬运”服务；设立爱老帮扶点，为老年乘客提供专项服务，全程护送老年人顺利出行。

“行程加速区” 5号线全线配备卫生间便民通行卡，免除乘客使用卫生间扣费烦恼；制作“环环导航”，为乘客提供最优地铁路线指引；派发助老回家卡及爱老预约卡，便于老年人随身携带，方便爱心市民联系老人家属或车站；客服中心内直通电话外移，方便乘客及时联系车站。

“安全防疫区” 配备口罩、防疫手套、免洗洗手液等防疫消毒物资，供乘客自行取用；准备一次性酒精眼镜巾；为没有智能手机的老人及儿童发放“实名制乘车卡”；为手机信号差的乘客提供移动热点服务，帮助乘客顺利扫描健康码；配置一次性皂片、消毒湿巾、便携护手霜、纸巾等。