本报讯 近年来，高新区枫杨园区把营商环境作为推动高质量发展的“一号服务工程”来抓，大力破解企业办事痛点、难点、盼点，围绕“企业满意不满意”，努力打造高效便捷、竞争有序、公平正义、开放包容、风清气正的5A级营商环境升级版。

记者 孙庆辉

通讯员 李静 文/图

“五办五零”新方式为企业发展培育沃土

“‘五办五零’是专人对接‘帮代办’，服务企业‘零距离’；一件事一次办，办事效率‘零延误’；特定事项‘容缺办’，项目入驻‘零障碍’；实时问卷‘监督办’，化解诉求‘零缺位’；作风整顿‘倒逼办’，不正之风‘零容忍’。”枫杨园区主要负责人说，园区所有企业服务专员一对一开展“上门服务、专人对接、全程帮办”，对重大项目、重点企业，从建设投产到日常运营实行全程“一站式”和“保姆式”服务。

营商环境好不好“企业体验官”说了算

枫杨园区在企业家接待日、服务专员公示牌等畅通企业诉求的基础上，进一步建立了市场主体直接评价营商环境制度，发布《枫杨园区企业问题与诉求常态化征集与营商环境满意度问卷调查》，企业实时填写诉求，并对园区服务进行评价，每个企业、每个行业领域人士都是“营商环境体验官”，对枫杨园区在市场主体保护、市场环境、政策保障等方面进行监督。

该项制度聚焦市场环境、政务环境、创新环境、人文环境等方面，从“满意”“基本满意”“不满意”3个等次开展营商环境市场主体满意度问卷调查，实时线上线下收集企业经营问题诉求及对园区优化营商环境的意见和建议。

在此基础上，枫杨园区会定期梳理调查问卷，各部门依据统计结果，推进企业问题诉求回应解决，并结合短板和不足限期整改到位，持续推进园区营商环境不断优化。

该制度实施以来，收集各类问题需求275条，针对政策类共性问题需求，园区组织举办了数场专题政策宣讲会；面对疫苗接种需求，园区成立疫苗接种专班并组织企业有序集中接种，保障生产防疫两不误。