本报讯 好消息，新郑市荣获2021年度践行网上群众路线十佳区县（市）。

近年来，新郑市通过“心通桥”虚心听取群众意见，自觉接受群众监督，真正做到权为民所用，利为民所谋。对群众通过网络反映的问题，在调查核实的基础上，区分不同情况进行处置或答复，严格把握政策尺度，在法律法规和政策允许的范围内准确回答。

对网民署名反映的情况，在调查核实的同时，加强与网民联系，及时反馈处置结果；对暂时不能解决的讲明原因，并责成相关部门限期办理。针对不同主题，分类研究舆论引导之策，把该说的说到位，让该热的热起来，该冷的冷下去，达到“春风化雨、润物无声”的效果。

新郑市还建立了“有人办”的运行机制，确立了“高效办”的工作目标，夯实了“长期办”的坚实基础。力求做到件件有回复，事事有回音，确保了网络问政工作的有效落实。

2021年新郑市办理“心通桥”问政平台网民诉求389件，回复率达100%，办结率达100%。

记者 杨宜锦 通讯员 贾赢超 文/图