为满足人民群众对更高层次金融服务的需求，持续提升工商银行的服务口碑和服务形象，不断增强客户体验感受、客户满意度和网点服务效率，工商银行郑州商都路支行在本行各机构组织开展“真情服务感动你我”服务竞赛。竞赛采取日点评、日激励的方式方法，要求下属各机构安排专人每日在工作群发布“今日感动客户的一件事”，同时设立每日闪光奖，对当日服务明星进行表彰奖励。该行保证每日对前一天全行服务情况进行通报，弘扬先进典型事例，鞭策暂时落后机构。 李欣