这是一场与时间赛跑、与病毒搏斗的战争！在疫情防控的关键时刻，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”迅速开启，用“一直都在”的负责态度倾听每一位求助者的心声，也将市民抛出的种种“怎么办”顷刻之间落实为“郑在办”。

在这场疫情阻击战里，“郑在抗疫·应急求助平台”用多一度温暖和多一分关爱的姿态迅速投入到紧张的抗疫过程之中，用“力度加温度”的承诺缓解着人们心中的紧张与焦虑，带领大家一起守望风和景明春暖花开！ 郑报全媒体记者 汪永森

一天办结求助294条

1月14日，“郑在抗疫·应急求助平台”运转第六天，截至当日17时共接到577条信息（疫情政策类143条、寻医买药类54条、交通出行类48条、健康码问题类228条、食品供应类10条、学生教育类8条、企业服务类2条、防疫线索举报11条、其他73条），办结294条，其中办结群众紧急求助事项23条。

求 助 术后出血急需救治

已解决 专家去会诊

求助人杜先生2021年12月17日在郑大一附院进行手术，2022年元旦前往安阳，次日返郑继续休养治疗，13日夜手术部位出现大出血症状，进入郑州人民医院进行康复治疗。

他讲述，自己的核酸检测结果显示为阴性，由于郑州人民医院不具备手术条件，且需要找此前的主治医生开展后续治疗，目前只能对术后伤口进行简单处理，现在急切希望转入郑大一附院或由该院专家进行诊治。

中午，“郑在抗疫”求助平台协调多家单位对此情况进行研究，决定由郑大一附院先安排专家到市人民医院进行会诊，再判断能否转院。

下午3时许，郑大一附院专家赶到市人民医院，对杜先生的检查救治随后将会展开。杜先生和其家人对“郑在抗疫”求助平台进行感谢，对医疗部门的重视和解决问题能力表示肯定。

求 助 腰椎手术无法下楼

已解决 采样送上门

求助人商先生在国瑞静香园4号楼居住，近期进行了腰椎手术，12日出院后居家卧床休养，14日接到全员核酸检测通知，但其无法起立行走出门检测，因此联系“郑在抗疫”求助平台，申请为其提供“敲门行动”帮助，恳请医护人员上门核酸检测。

“郑在抗疫”求助平台转办该求助信息后，金水区丰庆路街道第一时间与商先生联系核实情况，并于1月14日14时20分对其开展“敲门行动”，由泰和园社区工作人员带领医护人员上门为其进行核酸采样，“疫情期间，在社区工作人员有限的情况下，还能得到政府这么贴心的照顾，特别感谢‘郑在抗疫’求助平台，以后也会更多支持社区工作。”商先生说。

丰庆路街道人员也表示，社区在疫情防控期间，将针对特殊群体需求及时做好上门服务，进行点对点帮扶，切实保障居民生产生活，提升辖区管理的“温度”。

求 助 透析缺药影响诊疗

已解决 代购药物到家

张先生是一位尿毒症腹膜透析病人，处于封控区内，已经做了10次核酸检测，结果均为阴性，目前处于缺药状态，需要前往市三院注射促红素，且已与医生对接购买相关的口服药和腹透液，希望帮其协调解除购药和治疗难题。

对于“郑在抗疫”求助平台转来的求助信息，二七区回复称张先生一直是在家中进行透析治疗，社区与张先生和市三院均已联系沟通，建议张先生亲友携带就诊卡到医院开具透析药。

确定解决问题的办法后，社区工作人员上门将张先生的就诊卡送往路口卡点，再由张先生的朋友前往医院开具透析药，之后再从卡点处接收购买到的药物，快速将药品转送至张先生家中，为其解决了治疗中的心理负担。

■网友评论

为郑州市的 爱心举措点赞

这一天，从日出至日暮，“郑在抗疫·应急求助平台”工作人员与时间展开了新一轮的比赛，数千个核实和转办的电话传递温情、表达关注、承诺负责，努力解决一个又一个难题，热情温暖着每一位求助人。

与此同时，网友的评论和点赞也鼓舞和激励着我们坚持把好事办好，把实事办牢。一起来倾听网友的心声：

网友“君语寸草心”：大郑州这次应对新的疫情防控措施，赶上了互联网时代的新节奏，为北方特大城市疫情防控做出了表率！

网友“秋韵菊香”：抗疫应急救援通道开启，群众与政府沟通的距离拉近了，救援物资、设备、人员能够快速精准地输送到最需要的地方。这更体现了以人为本的理念和担当。

网友“Melody188950”：为郑州点赞，让人民获得感幸福感增强！

网友“单纯天空zi吉祥”：这些民心措施实在太好了！向优秀的抗疫一线人敬礼！

网友“喜庆的鲸鱼”：为郑州市的爱心举措点赞，为奋斗在第一线的白衣天使点赞！

网友“农村人也爱学习”：为郑州的做法点赞，疫情防控做得就是到位。