郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”开启一周时间，用“一直都在”的负责态度倾听每一位求助者的心声，将市民抛出的种种“怎么办”迅速落实为“郑在办”，用持续的关注和关爱温暖着每一位求助人。郑报全媒体记者 汪永森

求 助 货车返程被困高速

已解决 已协调下高速

1月14日下午，货车司机张师傅求助，称其向西安运送防疫物资后，返程时健康码变为红色，无法在郑州市域高速收费站下站，希望协调相关部门研究对其本人和车辆所运载货物的隔离安置问题。

“郑在抗疫”求助平台工作人员联系求助人居住的金水区相关街道办事处和道路交通部门，郑州市疫情防控指挥部多个部门对求助情况进行研究跟进协调解决问题。

1月15日中午，张师傅驾驶货车离开高速，车辆交由朋友转运至指定地点，其本人则按照疫情防控要求开始进行隔离。他点赞“郑在抗疫”求助平台，“协调很快就有回音”“太速度了”。

求 助 产妇身体虚弱

已解决 上门核酸检测

1月15日上午7时，市民李女士拨打平台工作人员电话，称其刚刚进行过剖宫产手术，正在家中休养，身体很虚弱，希望社区能安排人员上门为其做核酸检测。

“郑在抗疫”求助平台对此求助内容进行转办，管城区相关部门联系南关街办事处，安排人员核实研究求助人反映的情况，随后协调医护人员每天上门为其进行核酸检测。

1月15日15时35分，求助人家人回复平台工作人员称当天的核酸检测已经做过，对“郑在抗疫”求助平台的协调和管城区相关部门的快速行动表示感谢。

求 助 团购群购菜出问题

已解决 多渠道保障

盈家美地居民反映，1月4日小区列入管控范围，1月9日列入封控区域，希望重视封控区域物资供应问题。“郑在抗疫”求助平台工作人员核实时，求助人称通过团购群购菜的渠道出现了问题，物资保障让居民很担心。管城区对此情况高度重视，城东南路社区回复表示，盈家美地小区自定为封控区后，社区第一时间在蔬菜保供方面联系了相关负责人，同时建立蔬菜团购群。工作人员还会在上门时记录居民反馈的问题，增加部分供应链，多渠道为小区居民提供服务，减少居民的等待时间，保证居民及时采购到所需物品。社区将进一步加强对物业的督促，做好封控区居民的生活保障工作。