与病毒“赛跑”

刚刚结束一个电话流调任务，郑州市疾病预防控制中心流调队员陈瑞芳下意识拿起水杯想喝口水，才意识到自己一天都没喝水了。她看了一眼通话时间，这通刚刚结束的流调电话共花费时间2小时23分钟。

这只是郑州流调队员中最普通的一个工作场景。疫情发生以来，郑州市疾控流调人员第一时间开展追溯传染源等工作。每一例确诊病例行程轨迹发布，都牵动着市民们关注的目光，而在每一例精确到分秒的行程轨迹背后，都凝结着大批流调人员争分夺秒与病毒“赛跑”的汗水。

郑报全媒体记者 王红

通讯员 张勇 文/图

一天上百个电话是常态

一条流调信息写四五张纸

1月16日晚上10点，在中原区的流调队伍驻地，郑州市疾控中心流调队员王立云正把头埋在桌子底下，一只手拿电话，另一只手时而捂着耳朵，时而拿笔在本子上做记录。

“为了互不打扰，啥姿势能听清，我们就用啥姿势，根本也顾不上字写得好不好看，只要自己能认出来就行。”她说，一天上百个电话是常态，一个流调对象的信息写四五张纸更是不奇怪。

“打几个小时电话是我们的基本功，几个小时不上厕所不喝水也是我们流调人的技能。”陈瑞芳笑着说，“为了搞清楚每个患者的活动轨迹，我们需要对流调对象详细询问，每天几点在哪里干了什么，如果曾经出门就要详细询问去了哪里、和谁去的、怎么去的，如果打车还要询问车牌号及司机的情况；要是坐公交车，就得去调取刷卡记录和车上的监控视频。”为了更加准确排查出密接人员，每一位流调人都是“福尔摩斯”。

“我们的任务是帮大家找‘记忆’”

流调，不仅要弄清楚单个病例的行程轨迹，而且还要把所有病例的时间线都对上，这才是完整的传播链。而这过程中，难免遇到记性不好的对象，此时，由公安、工信、公卫和大数据“三公一大”的最强辅助，就能快速帮助对象找回“丢失”的记忆。

在给病例打电话的同时，由公安、公信、公卫和大数据发来的信息也会同步到流调队员，一边回忆，一边核实，极大提高了流调的速度和准确性，也能快速理清传播链、传播量，弄清楚哪些人是密接者、哪些人是次密接者，哪些地区需要封控、哪些地区需要管控等。“我们的任务是帮大家找‘记忆’。”

每一名病例报告都是团队作战的结果

“不开玩笑地说，我们这速度都得像百米冲刺看齐。”陈瑞芳说，流调是有时间节点的，如需当面流调，核酸检测阳性后需要在1个小时内到现场；2小时内要出基本信息，包括家庭住址、工作单位、家人的基本信息、有无接种新冠疫苗等；4个小时出核心报告，即行程轨迹，从早上出门到晚上回到家之间的所有信息；8个小时内对密接、次密接以及病例所到的场所管控到位；接下来要继续深挖，随时对报告进行实时更新，24小时出终结报告。

当然，流调对象的配合程度也是影响流调速度的关键。“如果流调对象配合工作，主动说明，甚至挂完电话后又主动想起来蛛丝马迹进行报备，会至少节约流调队员2~3个小时。”王立云说。

“每一名病例最终的报告都是团队作战的结果。”陈瑞芳说，为保证信息的严谨性、准确性，每个流调组由8人组成，确诊、密接、次密接人员就好比一棵大树上的分支，大家需要协调分工，同时推进，有去现场的，有打电话的，有写报告的，有记录密接、次密接人员信息的，有发协查函的，等等。