2022年春运已拉开帷幕！伴随着河南“米”字形高速铁路网的建设，行车公寓作为不可或缺的重要组成部分，退乘的火车司机、列车乘务员就要临时在这里休息食宿。疫情防控下，行车公寓里有什么变化？有着怎样的温情化服务？昨日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司郑州生活段了解到，疫情防控下，为确保春运各项工作平稳有序，铁路行车公寓也开始“繁忙”了。

郑报全媒体记者 张倩 通讯员 冯瑛瀛 文/图

■确保行车服务安全有序

“疫情形势复杂严峻，春运期间，我们更不能有丝毫松懈。除了做好日常的疫情防控工作，还要认真把好食品质量和安全关。对乘务员负责，就是对行车安全负责。”郑州东高铁行车公寓值班员周瑞娟说。按照春运工作安排，各公寓根据自身实际制定了春运工作措施，组织大家学习春运安全知识、提高春运安全意识，并结合调图契机组织公寓相关岗位人员进行模拟演练，对各类应急预案进行细化再补充，确保行车服务衔接有序、派叫准确、组织畅通。

■“温情”服务解决乘务员“头等大事”

小梁是入住在郑州行车公寓的一名西安机务段的火车司机，自从西安、郑州相继暴发疫情，他已经近一个月都没有理过发，天天看着自己日渐变长的头发，理发成了他的“头等大事”。为解决这一难题，一场义务理发活动悄然开始。为做好春运期间的服务保障工作，各公寓针对疫情重点区域驻寓乘务人员推出“温情”服务，郑州行车公寓的郑军霞变身“理发师”，开始义务理发。理发之前，郑军霞特意更换了刀片，并把剪刀、梳子、推子等工具都用酒精进行消毒。

“看看我，这多精神。”理完发的小梁兴奋不已。

“能用自己的一技之长为大家做点贡献还是很有成就感的。”郑军霞说，其实这不是她第一次给乘务员义务理发了，8年来，她已累计为乘务员义务理发2300余人次。

■缓解压力，服务好更多旅途中的你

“每次入住高铁公寓，都能感受到公寓贴心的服务，公寓每日对房间及公共区域采取消杀措施，食堂供应（菜品）品类丰富，还为我们准备一次性餐具，取餐后就可以回到各自房间单独用餐，在公寓里就像回到自己的家一样，使我们住得安心、吃得放心。”上海铁路局合肥机务段指导司机金浩说。为了能让乘务员吃好，保证他们的饮食健康，各公寓根据征求驻寓单位服务意见组织食堂骨干制定营养食谱，采取保温及密封措施，安排专人统一送至指定地点，并保证其他时段根据需要通过电话点餐送餐至乘务员房间，确保做到精准服务。