郑在抗疫 应急求助平台

1月19日17时至20日17时

共接到801条信息

（疫情政策类314条、寻医买药类22条、交通出行类104条、健康码问题类307条、食品供应类1条、学生教育类0条、企业服务类5条、其他48条）

处理714条

办结657条

办结群众 紧急求助事项19条

郑报全媒体记者 汪永森 文/图

求助 开车下高速等人签字对接

已解决 一个半小时办妥

1月19日，张女士的儿子由滑县到郑州，社区称抵郑后需居家隔离。当晚其子驾车从连霍高速文化路站下站，卡点要求社区工作人员签字对接，因当时无人对接不得不在高速口等待。

20日15时40分，“郑在抗疫”平台接到求助后，联系金水区进行核实协调。17时，张女士反馈“郑在抗疫”有速度、有力度，相关办事处和社区已经遣人对接，其与儿子正赶往郑州家中。

“感谢你们的帮助，愿你们永远平安幸福！好人一生平安！”短短一个半小时，困扰母子二人的问题得到解决，张女士发来短信表达感谢和祝福。

求助 老人患肾病希望转院

已解决 卫健部门快速协调转送

门女士求助，称父亲患有肾病，此前在郑大一附院东院区诊疗，吃药和复查均由专科医生负责，近期因疫情管控未能前往复查，进入定点医院后病情不太稳定，希望协调转院治疗。

1月20日8时11分，“郑在抗疫”平台转办后，市卫健委核实协调并于9时52分回复“患者1月18日进入省直三院住院治疗，该院高度重视患者病情，积极沟通了解患者和家属诉求，目前患者病情稳定，如需郑大一附院安排专家会诊，将由市疫情防控指挥部协调安排”。

10时35分，市卫健委第二次回复“患者家属对省直三院的治疗情况满意，但依然要求转院治疗。经积极与郑大一附院沟通，医院同意接收患者，将协调安排救护车转送”。

11时，门女士致电“郑在抗疫”，称其父已被安全转送至郑大一附院东院区，对郑州市和中原区疫情防控指挥部、“郑在抗疫”平台和卫健委的高效帮助表示感谢。

求助 从郑州买药寄不出

已解决 收到药后激动致谢称“词穷了”

安阳王女士求助，其父身患癌症需服用中药，1月8日托人在河南中医药大学第三附属医院购药后，至18日药品仍未抵达安阳，查询得知药品仍在航空港区，她希望协调快递公司尽快送药。

“家里断药好几天了，有没有快递‘绿色通道’？”王女士说，郑州和安阳两地同时遭遇疫情侵袭，父亲赴郑治疗的计划被延后，药品不能送达让一家人忧心如焚。

“郑在抗疫”平台联系航空港区和快递公司，希望对王女士一家面临的难题进行关注，王女士也与快递公司沟通表达用药的急迫性，快递公司表示将设法为其解决送件难题。

“非常感谢您，今天送药的顺丰快递送到县城了！非常感谢您的中间帮忙！非常感谢，我都词穷了，不知道怎么表达了！”1月20日，王女士给平台发来短信，以“词穷”表达收到药品后的激动和对平台协调的感谢之情。