1月25日17时至26日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到456条信息，办结401条。“郑在抗疫·应急求助平台”将持续为您和家人解决“急难愁盼”等问题。

郑报全媒体记者 汪永森

郑在抗疫 应急求助平台

1月25日17时至26日17时

共接到456条信息

疫情政策类227条、寻医买药类2条、交通出行类99条、健康码问题类96条、食品供应类1条、其他31条

处理416条

办结401条

办结群众紧急求助事项6条

求助 聋哑孩子独自居家隔离 已解决 社区持续给予关怀抚慰

1月25日14时30分，巩义市海悦明城居民韩女士求助，1月8日孩子放寒假从郑州市盲聋哑学校回家，16日被紫荆街道办事处执行“14+7”政策单独隔离在家，由家人每天定时送饭已持续10天时间，她担心孩子生活不便、心里烦闷，期待尽快解除隔离。

“郑在抗疫”平台转办该信息后，25日18时30分巩义市回复：“针对特殊人群是否减少管控时间，政策没有特殊要求，街道办和社区均按市级统一要求进行管控。因隔离户个人特殊情况，社区对隔离户落实特殊服务，安排专班人员每天通过微信进行对接，了解其思想动态以及个人身体状况，及时给予身心的关怀和抚慰，同时及时与其母亲进行沟通交流，对所需所用及时购买，共同做好后勤服务。街道办、社区将持续关注该户情况。”

“谢谢你们的关注，现在明白政策了，我们会耐心等着办事处来解除隔离。”26日下午，韩女士对“郑在抗疫”平台及巩义市的关注表示感谢。

求助 司机健康码变红被困服务区 已解决 社区快速上报转码要求

1月26日11时，货车司机刘先生求助“郑在抗疫”平台，称其由安阳滑县运输蔬菜到郑州，入境郑州后健康码变为红色，导致人车都下不了高速，只得在连霍高速郑州北服务区等待转码。

“车子有通行证，也做过核酸检测，现在下不了高速，从昨晚到现在等了大半天。”刘先生说，自己身上带的钱不多，无法在服务区长久滞留，而车上运载的蔬菜也需要尽快对接送达。

“郑在抗疫”平台转办该求助后，惠济区相关部门对信息进行核实，回复称：“连霍高速惠济站卡口迅速与求助人联系，得知他因去往滑县拉菜且前几次郑州全民核酸时未做检测，导致健康码受到影响。后自费进行核酸检测，结果为阴性，但未向所在社区进行报备调整。目前，已帮助求助人联系所在社区进行健康码调整，经社区审核调整为绿码，可正常出入站。”

26日17时，“郑在抗疫”平台联系刘先生，他说，目前社区已将他的转码要求反映给上级部门，他也接受建议，在等待中联系车辆在高速服务区转运蔬菜。