近期，面对复杂的防疫形势，二七区严格落实疫情防控各项措施，并结合自身实际情况，认真做好疫情防控与为民服务两项工作，通过实实在在的行动，让疫情防控不仅有力度，更有温度。

记者 景静

通讯员

陈宇晓 马艳飞 文/图

■24小时执行专项就诊转运任务

1月初疫情发生以来，二七区疫情防控指挥部医疗救治组迅速进入战备状态，全组成员把“家”搬到了指挥部，24小时轮班值守，执行专项就诊转运任务。

为全力做好常规诊疗、急危重症诊疗及特殊人群诊疗服务，保障辖区群众疫情期间的就医需求，医疗救治组第一时间在平台公布了重点人群医疗就诊服务流程图及24小时救治热线，对辖区就诊群众实行分类管理。

定期开药的慢病患者、常见病等患者，社区卫生服务中心提供送药上门等服务。对有其他外出就医需求的封控区、管控区、居家隔离等重点人群，经社区提前了解群众病情后，逐级上报至医疗救治组，由救治组安排专用转运车将重点人群“点对点”送医，就诊结束后由转运车“点对点”送回，全程实行闭环管理。同时，医疗救治组关心关爱透析、孕产妇、老年患者，建立分时段预约机制，开辟绿色通道，提前安排调配车辆，做好预约就诊服务。

执行任务期间，共转运患者450余人次，用实际行动守护了二七区人民群众的安康。

■织密疫情防控的“心理安全网”

面对疫情，保持积极乐观、健康向上的心态，是抗击疫情的有力武器。及时加强心理疏导，积极做好人文关怀，也是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。

近日，田女士通过二七区疫情防控12338热线向区妇联寻求帮助，说自己孩子因为常在课后看平板玩游戏，孩子爸爸为了惩罚孩子，不给孩子做饭，还说如果孩子再玩平板，就要把孩子赶出家门。田女士由于在禹州防疫一线回不了家，很担心孩子，希望区妇联帮忙想想办法。

面对求助，二七区妇联12338专家志愿者、二级心理咨询师候艳凤给出了细致专业的解答，并表示会及时跟进，尽快与孩子爸爸沟通。

连日来，区妇联12338疫情防控热线、心理咨询师志愿者团队电话保持24小时畅通，免费为全区妇女群众、空巢老人、孕期妇女、留守（困境）儿童提供“一对一”的心理咨询、维权服务，减轻疫情对群众心理的干扰及可能造成的心理伤害，织密疫情防控的“心理安全网”。截至目前，共接到46个电话求助。

■为居家隔离人员提供暖心服务

一场大雪飘然而至，为保障隔离人员的基本生活需求，连日来，人和路街道联合社区不畏严寒为居家隔离人员提供暖心服务。

隔离期间，社区工作人员每天通过微信、电话询问隔离人员身体和生活情况，及时了解各类需求，在精神上进行鼓励支持，帮助他们排解身心压力。在为他们送去生活物资的同时，还帮忙取快递、清垃圾、代买等跑腿业务，特殊时期为他们送上“特别的爱”。

面对严寒天气，社区第一书记王真真表示，居家隔离人员能克服生活和工作中的不便，为疫情防控工作有所付出，社区更要用耐心细致的服务来保障好群众的基本生活。接下来，社区将继续用实实在在的行动持续为隔离人员提供暖心服务，用温暖战胜冰冷的疫情，让隔离人员宽心、暖心、安心、放心。

■“流动便民理发店”进社区

疫情防控以来，由于理发店关闭，居民的“头等大事”成了难题。1月19日下午，淮河路街道亚新社区迎来了一辆特殊的公交车，车上载着一个“流动便民理发店”和B5路青年文明号党团员志愿者来社区为群众义务理发。活动受到了居民朋友的一致欢迎，大家自觉戴好口罩、排起队伍。天气虽然寒冷，理发师的双手却依旧上下飞舞，为大家剪出满意的发型。“为民解忧办实事”常牢记。下一步，亚新社区将持续做好做实为民服务之举。

■建立特殊群众关爱台账

为做好疫情防控期间的关怀服务工作，近日，建中街街道西福民社区组织志愿者开展“敲门行动”，对辖区楼院入户摸查，建立留守儿童、空巢老人等特殊群众关爱台账。

经过排查，社区了解到大学路68号院有一户只有两个小学生独自在家，孩子的母亲返回老家照顾老人，父亲常年在外打工，疫情前都是哥哥带着弟弟在外面买饭吃，疫情突至，父母无法返回家中。

社区党支部书记金鑫了解到情况后，立刻交代所有工作人员务必要保证好两个留守儿童的一日三餐，又详细询问了孩子们的学习情况、身体情况和日常的生活等，安排志愿者专门负责解决两个孩子生活上的困难，让他们在寒冬里能够感受到社区大家庭春天般的温暖。