本报讯（郑报全媒体记者 汪永森） 1月27日17时至1月28日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到391条信息，处理390条，办结361条，其中办结群众紧急求助事项6条。疫情给群众工作和生活带来了不少困扰，如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题，就请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。

1月27日，张女士夫妻二人到郑州市第一人民医院为3岁的孩子治疗烫伤，她在输入行程信息时出现错误，导致健康码变为红色，无法陪护孩子进行治疗。

“孩子3级重度烫伤，独自在ICU里观察治疗，现在很需要妈妈，希望你们帮忙给我变码。”张女士说，孩子1月25日烫伤后入住安阳市人民医院进行治疗，之后转至郑州市第一人民医院，其间自己每天都做核酸检测，目前仍在进行“3天2检”，希望有关部门为其提供便利和关怀。

27日19时13分，“郑在抗疫”平台转办该信息后，管城区当即对相关情况进行核实，迅速研究解决张女士的求助内容，快速变码为夫妻二人就医和陪护提供便利。

“求助之后，‘郑在抗疫’和管城区联系都挺快的，处理问题也挺好的！”19时53分，张女士的健康码恢复绿色，她对管城区和“郑在抗疫”平台的协调表示感谢，并特意发来信息点赞“郑州速度”！