2021年以来，工商银行郑州分行企业网银业务发展取得了良好成效，其中获客、活跃度等指标在全国直属分行及省会城市行的贡献度均创历史最佳水平。该行的具体措施：一是上线运营“工银郑州微信公众号企业网银服务支持”程序，形成线上线下一体化多渠道服务模式；二是建立业务部门分包帮扶工作机制，通过点评分析、周末专题培训等方式持续广泛开展基层帮扶；三是做好企业、机构客户联动服务，充分发挥专业部门“传导器”“转换器”作用，做好后台保障和服务支持，不断提升对一线的服务效能和对客户的满意度。

李欣