本报讯 2月23日上午，在新烟街道新投用的便民服务中心记者看到，200平方米的便民大厅宽敞明亮、窗明几净，工作人员热心细致、微笑服务，办事人员络绎不绝、满意而归。

“太方便啦，我来给孩子上户口、办社保，以前办户籍到派出所，办社保在便民大厅，得跑两趟，现在在这里一站我就可以把两件事都办了，省时省力省心。”刚办完业务的王先生兴奋地说。

便民服务中心主任张金凤告诉记者，新烟街道便民大厅在新郑市率先实现了市直部门的入驻，“你看，派出所、市场监管所、税务所，这些和企业、群众生产生活密切相关的职能部门，我们通过协调，统统纳入进来，真正让企业和群众只进一扇门，最多跑一次”。

这只是新烟街道提能力、转作风、办实事的一个缩影。刚刚召开的市委六届三次会议提出，要锻造过硬能力作风，扎实开展“能力作风建设年”活动，认真践行“用脚步丈量工作法”，夯实履职尽责的本领基础。新年伊始，新烟街道就在辖区开展了社情民意大走访活动，践行脚步丈量、摸清人员底数，听取民生诉求、化解矛盾纠纷，建立民情档案、办好为民实事。

“经过细致走访，我们摸清了人员底数，比如我们现在这个小区，实际居住人口1937人，60岁以上老人1130人，80岁以上高龄老人128人，孤寡、半失能老人38人，14岁以下儿童421人。”在烟厂社区，党支部书记李明对社区情况“一口清”。“摸清情况是基础，通过大走访活动，我们工作更有针对性，服务也能更精准了，群众的幸福感和满意度也更高了。”

民情调研是新烟街道能力素质提升“五个一”工程其中一项，新烟街道通过完善一套管理制度，把作风建设纳入制度化轨道；锤炼一支过硬队伍，切实提升应急处突能力；打造一支讲师团队，利用辖区高校、职业院校资源提升干部素质能力，提升居民就业技能；搞好一次民情调研，掌握辖区人口底数、矛盾底数、群众诉求；办理一批民生实事，满足群众美好生活需求。

“提升作风能力，只有进行时，没有完成时。下一步，我们将统一思想、躬身入局，进一步提升担当意识、过硬本领、务实作风，努力打造宜居便民环境美、共享乐民生活美、兴业富民产业美、志愿亲民人文美、善治为民治理美的‘五美’街道，奋力开创各项工作新局面。”街道党工委书记马慧萍说。

记者 杨宜锦