为积极贯彻落实关于深化“放管服”改革部署，今年以来，中信银行郑州分行秉承支付为民理念，通过积极优化账户服务、降低账户服务费用、涉诈涉赌“资金链”治理等多种举措，促进营商环境优化，支持实体经济发展。

郑报全媒体记者 谢宽 通讯员 吴利芳

推行简易开户 优化账户服务流程

“没想到这次来中信银行开户，我通过手机提前预约，提交完资料，只花了半个小时左右就办好了。我记得过去得来好几次呢。”刚刚办理完所有手续的某小微企业负责人老李开心地说。

以前，对公开户至少得跑两次：第一次办理开户手续，第二次办理领取企业网银、密码器等业务。

现在，在保证客户基础信息真实、完整、有效的基础上，中信银行郑州分行本着“数据多跑路，客户少跑腿”思路，制定相关简易开户业务流程，在合理设置账户功能与限额的前提下，精简资料、优化流程，满足客户账户使用需求；中信银行郑州分行每个网点均设立有小微企业开户绿色通道，确保为小微企业开户提供高效便捷服务。

同时，为了减少企业填表和等候时间，中信银行支持企业在线填单预申请开户。预约开户后，客户可在线实时查看开户办理进程；支持跨行个人账户代发、异地个人账户开立、补换卡等服务，提升账户使用便利度；公开开户服务标准、资费标准、办理时限、负面清单、三级咨询投诉电话等，保障客户知情权。

不仅如此，为了进一步履行银行机构社会责任，扎实推进减费让利政策落地，自2021年9月30日起，中信银行郑州分行取消部分票据业务收费，降低所有对公银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费，切实降低企业经营成本。

此外，为了平衡账户服务和风险防控关系，中信银行郑州分行建立差异化尽职调查机制，分类分级管理，确保账户功能与客户正常资金结算需求相符，统筹做好账户服务优化与风险防控工作。

反诈拒赌“资金链”治理 守护百姓“钱袋子”

下好优化开户放宽的“先手棋”，必然唱响严格防范账户风险的“前奏曲”。当前，不法分子在利益驱使下通过各种方式大量开立、买卖账户用于电信网络诈骗、跨境赌博违法犯罪活动，账户风险形势严峻。

一张一弛之间，对银行服务能力提出了又一重大考验。

为有效保障群众财产安全，中信银行郑州分行成立“资金链”治理专班，严格遵循“了解你的客户、了解你的业务”原则，不断加强监控管理，严格落实反洗钱等制度管理要求，强化对异常交易的监测关注。同时，不断完善风险事件应急处置机制，技防与人防互相补充，事前事中事后相结合，强化警银协作，积极配合公安机关切断犯罪分子资金转移链条，守护百姓“钱袋子”。

首先，该行立足自身业务实际，充分利用电子LED显示屏、手机短信、营业大厅电视等渠道向客户提示相关风险信息；其次，通过柜面提示、电话等方式告知开户企业负责人及经办人员近期相关电信诈骗行为；最后，组织青年员工进社区、学校、企业，向不同的群体耐心讲解，加强防范诈骗宣传引导。

中信银行郑州分行将始终坚守以人民为中心的初心，持续做好“支付为民，开户不难”、减费让利、反诈反赌各项工作，为优化营商环境和民生改善贡献中信力量。