行长、总经理、理财经理、财富顾问、大堂经理、柜员……在金融行业的各个岗位上，活跃着一朵朵“铿锵玫瑰”。她们严谨专业、执着敬业、飒爽英姿，巾帼不让须眉。她们无问西东、用心用情、温柔坚韧，传递金融“她”力量。

工商银行郑州龙子湖支行党总支书记、行长杨菁就是其中之一。2007年9月，刚从象牙塔走出来的杨菁进入工商银行，历经柜员、财富顾问、客户经理、副行长，到现在的龙子湖支行行长等工作岗位，从一名青涩的大学生慢慢蜕变成一位成熟的银行管理者。

一路走来，凭借着“靠学习立身、靠实干立身、靠作为立身”的行事准则和努力拼搏，杨菁从柜员成长为支行行长，并先后获得优秀团干、青年岗位明星、先进工作者、先进个人、巾帼标兵、优秀共产党员等多项殊荣。但是，如今的她作为团队的管理者，更愿意将荣誉给到一起努力打拼的员工。她说：“之前我是站在聚光灯下的那个人，但当我转变成管理者，我更希望自己变成一盏灯去照亮团队中的每一个人。”

郑报全媒体记者 杨泽雅

通讯员 刘常军 李欣 文/图

调结构 直面转型压力

2019年10月，杨菁被任命为工商银行郑州郑花支行党总支书记、行长。面对新的环境、新的岗位和新的班子团队，杨菁带着大家快速启动新开工模式，一起“撸起袖子加油干”，凝心聚力打赢了年末收官、旺季营销以及猝不及防的疫情防控等几场硬仗，零售、公司和机构业务均在郑州分行内名列前茅，三大板块业务齐头发展。

2020年7月，郑花支行从老城区搬迁至郑东新区龙子湖智慧岛，更名为工商银行郑州龙子湖支行（下文简称“龙子湖支行”）。迁址意味着全行即将面临业务发展方向的转型，仅靠郑花支行之前零售业务的强项已经不足以支撑全面发展的要求，是机遇更是挑战。在杨菁的带领下，龙子湖支行班子及时做出一系列调整和改变，例如为辖属6家网点新配备对公客户经理和主管负责人，在考核中强化对公业务的发展要求，每周固定对全行员工进行业务培训等。杨菁坦言，目前龙子湖支行仍在补齐短板上积极探索和努力，从人员配备到考核方式全面倾斜，积极面对业务转型。

带团队 严厉与温和并重

作为龙子湖支行的团队带头人，杨菁形容自己的带队风格是严厉与温和并重。她在工作和业务上坚持“高标准、严要求”，从大方向到小细节都严格把控。但同时，杨菁也了解基层员工的不易，对员工多了一份理解和体恤。“看着大家为了龙子湖支行的发展起早贪黑地‘996’，有时候也怪心疼的。”杨菁坦言。

“严管厚爱”是杨菁一直遵循的带队准则。龙子湖支行创建了系统首家省行级“女工关爱室”，为女员工提供工作生活上的支持。工作之外，龙子湖支行专门建了一个名为“龙子湖之家”的微信群，群成员是从郑花支行时期到现在龙子湖支行的员工及家属们，包括已经退休的员工。平日里有人过生日，大家都会在群里相互提醒并送上鲜花、蛋糕和祝福；哪位员工遇到困难，支行领导班子带头帮忙解决，就像一个温馨的大家庭。“无论是现在的龙子湖支行，还是以前的郑花支行，我在工作上严格要求，但是希望大家平日里能像一家人一样互帮互助、互相关爱。”杨菁介绍说。

扛责任 服务“三农”、小微见真章

作为国有大型商业银行，服务“三农”、支持小微是工商银行的服务宗旨和使命。龙子湖支行按照省市行的工作部署，紧密聚焦“三农”客群的金融服务需求，立足于新址周边新城镇建设大环境，依托工商银行强大的系统优势、品牌优势和产品优势，以“三代社保卡”“兴农通”“e抵快贷”等产品为抓手，不断创新服务模式，通过GBC协同、抢抓乡村基础建设、新型农业经营主体和重点个人客户，高质量服务乡村振兴项目。

据了解，该行为省内某现代化农业龙头企业设计的线上供应链融资方案，从“田间地头”到“百姓餐桌”提供“一条龙”的金融服务，累计为其上游供应商及种植户提供供应链融资支持达5亿元，该项目方案获评工总行供应链融资业务优秀案例一等奖、“河南银行业扶贫典型范例”，工商银行郑州龙子湖支行更是荣获“河南银行业扶贫先锋集体”奖项。

疫情期间，由该行党员干部组织的“红色堡垒”党员突击队，主动为政府、企业和个人客户送防疫物资、生活用品，同时最大限度保障金融服务支持，累计发放贷款4.1亿元，助力涉农小微企业恢复生产，并采取调整还款期限、延期代扣等措施帮助企业渡过难关。面对特大暴雨洪灾，龙子湖支行在保障员工和客户的生命财产安全和金融服务畅通的同时，全力支持防汛救灾，积极部署灾后重建，以实际行动彰显一家银行机构的责任与担当。

重党建 引领业务高质量发展

党建是灵魂，发展是根本。近年来，工商银行郑州龙子湖支行坚持把党建引领作为推动创新发展的“红色引擎”，蹚出了一条“以党建强队伍、以党建优服务，以党建促风控、以党建助转型”的新路子，使这朵“中原金融之花”盛开得愈加红艳。

据杨菁介绍，该行现有党员48名，占总人数的43%；下辖9个党支部，基层党组织覆盖率达100%。作为一个学习型党组织，一方面在线下持续进行党史学习教育、赴革命老区积极开展主题党日活动，在线上创建学习平台“龙子湖党员微课堂”及《郑花早报》《每日郑花》电子微报刊，面向广大客户和全体员工介绍金融知识、宣传企业文化；另一方面，号召党员干部危急关头“顶得上”、关键时刻“靠得住”，在工作中发挥先锋模范作用和合规清廉模范带动作用。支行通过设立党员责任区、党员示范岗，开展“合规文化宣传月”、合规主题辩论赛等活动，营造坚实合规文化氛围。同时，着力提升全面风险管理能力，落实“三道口”“七彩池”管控要求，严把准入源头、优化信贷结构，确保信贷资产质量提升。近年来，在杨菁的带领下，龙子湖支行全行上下共同努力，斩获“第六届全国文明单位”、总省市三级“先进基层党组织”，全省工行系统“明星支行”及“合规标兵（集体）”等各级各类集体荣誉85项。

“党建也是生产力，抓好党建添活力”。在党建引领带动下，龙子湖支行经营发展成效显著，目前各项存款较2019年提升2.6倍、各项贷款余额提升1.5倍、普惠信贷翻了近6番、全量客户提升1.7倍。

谈及龙子湖支行未来的发展，杨菁的话掷地有声：“下一步，我们将继续加强党的建设，围绕总行党委‘扬长、补短、固本、强基’四大布局、省行党委‘七个新标杆’发展目标，在郑州分行党委‘三个不相信’立行精神的带领下，强化‘比’的意识、‘拼’的精神，创新金融服务，踔厉奋发、笃行不怠，持续迈出向高质量发展目标奋进的新步伐！”