本报讯 3月6日，来自山东菏泽曹县的朱先生委托朋友将一面锦旗送到荥阳市市场监管局广武所，感谢广武所及时调解消费纠纷，帮助自己挽回经济损失12000元。

去年11月，朱先生向广武所投诉称，自己花费27000元在河南烨邦农业购买养殖蛋白虫，后因双方沟通不畅，导致虫子大量死亡，自己蒙受巨大损失，要求河南烨邦农业退货退款。

广武所接到投诉后立即进行调查处理，并多次到该公司调查了解具体情况。经过执法人员4个月的不懈努力，该公司认识到自己在经营过程中存在的问题，双方达成一致，该公司向朱先生退款12000元。

荥阳市市场监管局一直把解民忧、纾民困作为工作重点，全力维护消费者的合法权益。下一步，荥阳市市场监管局将继续为群众解难题、办实事，积极化解消费纠纷，切实保障消费者的合法权益。

荥阳时报 王利雅 通讯员 侯世昌