中信银行郑州分行坚持支付为民守初心，不断优化账户服务，坚决防范各类风险。该行采取综合研判客户身份信息的方法，不“一刀切”要求异地户籍、流动就业客户提供辅助证明材料，不向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求。对于暂时无法深入识别身份的客户，在风险可控的前提下，为其提供个人简易开户服务。同时，针对老年人等特殊群体，通过建立绿色通道、提供向导服务等方式提升服务质量。此外，实现账户分类分级管理，向客户提供合适的非柜面业务交易限额，坚持优化账户服务与风险防控并重原则，全力保障客户资金安全。

刘攀