本报讯 “没想到我今天在这儿办手续这么快！真是多亏了咱中心工作人员的主动帮助，真的是太方便了，既贴心又周到又暖心，真是太谢谢你们了”，4月15日，刚办理完房屋抵押注销登记业务的崔女士，对荥阳市自然资源和规划局不动产登记中心窗口工作人员热情周到、精准高效的服务赞不绝口。

当天上午，市民崔女士到荥阳市不动产登记中心申请办理房屋抵押注销登记业务，由于不了解办理流程及所需材料，在大厅左顾右盼。该中心帮办代办人员张冬冬看到后立即上前主动询问，在简单的询问后，张冬冬了解到崔女士的办理需求，热情耐心地为她提供自助服务引导、资料预审及复印、填写表格等服务，帮助其取号并引导至受理窗口进行受理。在帮办代办人员张冬冬的全程带领下，崔女士仅用不到20分钟的时间就办完了登记业务。

积极推行“帮办代办”，为群众提供“保姆式”服务，是该中心在原有“上门服务”“绿色通道”“延时服务”等便民措施的基础上新增的一项为民服务模式。一直以来，该中心以满足群众全方位服务需求为目标，把“能力作风建设年”活动落到实处，结合工作实际，持续深化“放管服”改革，不断创新服务模式，积极打造营商环境，全面提提升政务服务水平，周到贴心的系列便民服务举措频频被群众点赞。

荥阳时报 王利雅

通讯员 付海鹏 赵晓艳 文/图