战疫日记

“半天的流调员工作，如同打了一场没有硝烟的战争，我深切地感受到：信任、理解和配合对流调工作弥足珍贵。”——社区流调员李金奎

“一个接一个问询，这的确不是一件轻松的活儿，可喜的是，还是理解者众，配合者多。”连日来，河南省外办工作人员李金奎作为一名志愿者，奋战在流调岗位上，他用日记记录了流调工作的不易，以及取得成果后的欣慰。郑报全媒体记者 裴其娟 文/图

耗时费力 终于完成第一单流调

“5月9日7时20分许，在淅淅沥沥的细雨中，我来到金水区南阳新村街道办事处丰二社区一楼办公室。很快，社区主任给我布置了工作：有一项紧急任务，马上电话流调，中午之前完成。”

以一名志愿者身份出现在社区，又以一名流调员的身份受领任务，李金奎心里充盈着使命感、责任感。为了避免出差错，李金奎找来一叠纸，用序号记下每一名流调对象的信息。

“你是谁呀？”李金奎有些局促地拨打了第一名流调对象的电话，不料被秒挂断，并收到了一条质问的短信。无奈，李金奎只好改为沿用在单位的工作习惯，先编发短信告知被流调对象：“某某女士，我是金水区流调工作人员，大数据显示5月7日20：12您为时空伴随者，基站定位地点为某某地。根据疫情防控政策要求，请您把所住详细地址（包括小区楼房门牌号码）尽快告知。谢谢！”

这一次，对方马上留言：“什么是时空伴随者？”他将网上查到的解释条文粘贴给对方。对方又留言：“最近一段没外出，不可能有此事。”

一问一答，耗时又费力。情急之下，李金奎再次拨打了其电话，对方坚称最近未外出，对流调感到不理解，并让其丈夫代接电话。在李金奎不厌其烦解释下，其丈夫还算理解，认认真真告知了他们的详细住址，这才收获了第一单流调记录。

流调对象理解配合 让他激动不已

如法炮制，李金奎逐个给流调对象发了短信，仅有个别流调对象回复了住址，大部分人没有反馈。一名小伙子在回电时火药味十足：“我怀疑你是骗子，我现在就报警。”还没等他反应过来，对方便挂断了电话。半个小时后，他拨打了两次对方电话，每次都是接通后被迅速挂掉。还有一名中年人说：“昨天有人打过电话了，你烦不烦呀！”

眼看这一招奏效甚微，李金奎只好又一个一个地拨打起电话，进展也不太顺利。有的流调对象要他上报工作证号码，否则无可奉告。还有个别流调对象手机不接听、短信不回复。

令李金奎欣慰的是，还是理解者众、配合者多。有位老大爷热情友好，不但介绍了详细住址，还一再表示感谢，并嘱咐李金奎保护好自己，让他心里暖暖的。还有几名流调对象主动回复了详细住址，让他激动不已，立即短信回复：“谢谢您的支持与配合！每个人都是自己健康的第一责任人，请您做好疫情期间的个人防护！祝好！”

从一大早忙到上午11点多，除下楼做核酸检测外，他没再走动过一次，没喝一口水，没上一次卫生间，全神贯注，争分夺秒，与时间赛跑，努力跑赢病毒，快速锁定流调对象准确住址，及时控制消除潜在的疫情蔓延。

“半天的流调员工作，如同打了一场没有硝烟的战争，我深切地感受到：信任、理解和配合对流调工作弥足珍贵。”李金奎在日记中感慨道。身处疫情的中心，流调对象常把压抑与愤怒情绪发泄在流调员身上，尽管有委屈，但李金奎却安慰自己：没有经历过被吼、被质疑、不友好，也许不是流调员的完整写照。