本报讯 连日来，西大街街道办事处坚持以快制快，抽调100余名服务保障人员，第一时间落实全方位调度、全时段管控、全覆盖联络、全天候服务、全过程保障，精细做好封控区居民服务保障工作。

全方位调度。第一时间启动《西大街街道办事处疫情防控应急处置预案》，由街道党工委书记任总指挥，高频次调度。成立临时党支部，并结合封控区需求成立门岗安保组、物资保障组、环境消杀组、内部秩序组、外部协调组、舆情防范组等6个职能不同的工作小组，明确分工，各司其职具体负责起封控区人员摸排管控、核酸检测、生活保障、垃圾清运、环境消杀、外围环境管控、居家隔离人员服务、舆情处置等工作。

全时段管控。在封控区周围设置围挡，设立1个卡点、1个疫情防控服务站点，用于保障居民生活物资配送、就医等需要，联合民警、巡防、志愿者等力量，做好封控区卡点24小时值班工作。

全覆盖联络。以楼、单元为单位建立微信群，街道工作人员、志愿者、民警、下沉干部包楼包户，做好群众需求摸排，全力做好居民生活保障。

全天候服务。安排专人关注居民联络群，及时掌握居民诉求，组建志愿者组成的物资运送组，按照楼栋、单元进行统计、分拣、运送，将物资配送到各家各户，保障封控区居民足不出户，服务上门。为解决特殊人群特殊需求，开通“私人订制”服务，建立孕产妇、儿童、孤寡老人、基础病人等特殊人群工作台账，明确专人对接服务，针对居民应急就医、必需药品等特殊需求，第一时间协调解决，精准服务。同时，及时向群众通报疫情防控政策和最新情况，提醒居民配合做好防疫工作。工作人员私人电话变成“服务热线”，第一时间回应群众关切，引导居民做好个人防护，安抚居民情绪。

全流程保障。按照封控区域重点人群核酸检测要求，每天早上6点开展入户采样工作，聘请专业消杀团队，严格落实封控区生活垃圾闭环管理及消杀措施，做到及时清运。

记者 冉红政

通讯员 胡婧菁