自5月3日郑州市发布第73号通告后，如意湖党工委、办事处按照上级统一安排和部署工作状态，迅速在辖区设置54个核酸检测点位。为更好地服务于院区居民核酸检测，办事处将核酸检测主战场转入各个院区，对49个院区实行闭环管理，但在实施过程中遇到周围门店人员如何进院检测、超市和餐饮门店员工如何正常出入小区、特殊人群如何检测等一系列问题，为积极破解以上难题，如意湖办事处进一步改进思路、大胆创新，紧盯重点环节、重点人群，从落实、管控、服务和安全四个方面精准出击，强化措施落实，提升防疫工作实效。

记者 王阳 通讯员 罗文聪

汇聚“执行力”

流动核酸检测车“开”起来

为严格实行“足不出区、严禁聚集”的防疫措施，办事处在7个社区院内设置44个核酸检测点位，确保居民足不出院就可完成核酸检测，最大限度减少交叉感染风险。由于辖区沿街门店数量较多，部分保障市民生活和城市基本运行的公共服务类企业仍需正常运营，此前检测过程中，沿街商户、外卖员、快递小哥常常采取就近原则，选择进院检测。但在院区实行闭环管理后，上述人员若继续进院检测，容易扰乱院区正常管理秩序，引起居民不满。在了解到这一情况后，办事处结合实际，就地取材，利用“一车、一司机、一医护、一把椅、一张桌、一喇叭”迅速制作了一辆流动核酸检测车，流动车走上街头，招手即停，即停即做，以“车动人不动”的方式每天为辖区600余人次提供便捷检测服务。

汇聚“管控力”

一承诺两限定书“签”起来

在73号通告实施后，办事处第一时间对各院区进行管控，但在实际操作中发现，周边部分生活超市、餐饮门店、药店等员工需要每日进出小区，CBD公共服务类楼宇企业员工也需正常办公，针对如何有效管控这类特殊人群，办事处以健全“及时发现、快速处置、精准管控”的防控机制为导向，充分征求居民、商户及物业公司三方意见，对需要进出居民小区及CBD楼宇的上述特殊人群提出“一承诺两限定”的要求。“一承诺”，即上述门店签署承诺书，由店主做出承诺并签字。“两限定”，即一是限定活动范围，按照“点对点”原则，门店员工活动范围仅限居住地及门店“两点”。二是限定离返时间及频次，按照不扰民、最大限度减少感染风险原则，员工须在每天8时前离开居民小区，21时前返回，且仅限单次。“一承诺两限定”的实施，既满足了群众对基本生活的需求，又能减少人员流动，受到居民及商户双方认可。短短两天，已有53家门店187人与办事处签订承诺书，50余家楼宇企业已通过“绿色通道”办理审批手续。

汇聚“服务力”

“敲门行动”和管理“做”起来

郑州目前已全面开启“静态管理”模式，如何做优做实孤寡老人、行动不便及患有癌症等特殊人群的服务保障，成为一项重点工作。办事处以对居民群众健康高度负责的态度，迅速成立关爱特殊群体工作专班，按照“全面统筹、分包到人、快速联动、精准服务”的总体要求，着力构建“五个一”工作体系，多措并举筑牢老、弱、病、残、孕等特殊群体后勤服务堡垒。“五个一”即建立一本底册，联合物业第一时间全面摸排各院区特殊群体，编制花名册，确保底数清、情况明；配备一名联络员，专班人员全上阵，为每户配备固定联络员，进行“一对一”包户服务，满足精准化及个性化需求；拨打一次电话，联络员每日给特殊群体拨打一次爱心电话，询问需求、及时反馈，及时跟踪特殊群体身体动态；开展一次代办，根据需求，每日为特殊群体代倒一次垃圾，代买一次蔬菜水果、生活物品、药品，代取一次快递等；开通一部热线电话，通过社区联系卡、微信群等公布社区24小时服务专线，以及医院、卫生服务中心、药店等咨询电话，最大程度保障居民看病就医。

汇聚“防护力”

无接触快递配送“用”起来

居民与快递员频繁接触，存在潜在风险。为进一步加强社区疫情防控管理，办事处在各小区门口设置独立的“开放式”快递柜，快递小哥持24小时核酸阴性证明，在经过扫码、测温后，将快递运至各院区入口处。为方便居民收取，物业公司按各楼分成不同区域，并按指定区域摆放物品，集中对外包装消杀、静置，最后再统一放至快递柜中，居民可根据时间，不出院区就能尽快领取物品；若是正处于居家隔离人员，社区工作人员也将实行点对点配送上门，以无接触配送的方式将快递送到居民手中，真正打通疫情防控下物资配送“最后100米”。

下一步，如意湖办事处将进一步提高思想认识、明确责任主体，拿出切实可行的防疫措施扎扎实实守好防疫底线，持续巩固来之不易的防控成果。