本报讯 近日，受疫情影响，如意湖办事处天时路社区民航花园一名孩子两天一次的化疗遇到了困难。了解到居民的这一需求，联络员提前与院区门卫沟通，在符合疫情防控政策的前提下，帮助居民解决了实际困难。

新一轮疫情发生以来，如意湖办事处天时路社区以对居民健康高度负责的态度，迅速成立关爱特殊群体工作专班，按照“全面统筹、分包到人、快速联动、精准服务”的总体要求，着力构建“五个一”工作体系，多措并举筑牢老、弱、病、残、孕等特殊群体后勤服务堡垒，做到“不漏一人、不留死角”。“五个一”即建立一本底册，联合物业第一时间全面摸排各院区特殊群体，编制花名册，确保底数清、情况明；配备一名联络员，专班人员全上阵，为每户配备固定联络员，进行“一对一”包户服务，满足精准化及个性化需求；拨打一次电话，联络员每日给特殊群体拨打一次爱心电话，询问需求、及时反馈，及时跟踪特殊群体身体动态；开展一次代办，根据需求，每日为特殊群体代倒一次垃圾，代买一次蔬菜水果、生活物品、药品，代取一次快递等；开通一部热线电话，通过社区联系卡、微信群等公布社区24小时服务专线以及医院、卫生服务中心、药店等咨询电话，最大限度保障居民看病就医。

下一步，天时路社区将继续把特殊群体放到服务保障的优先位置，持续为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供暖心、贴心服务，保证在疫情防控的路上不漏一户、不落一人，让疫情防控工作有力度更有温度。

记者 王阳

通讯员 李金芳