连日来，中牟县郑庵镇坚持把疫情防控工作作为当前的头等大事，镇疫情防控流调专班每天通过拨打电话、耐心询问、认真记录等，扎实做好疫情防控指挥部下发的流调任务，得到充分肯定，获得全县通报表扬。

记者 张朝晖 通讯员 张冰心 刘佳 文/图

“我是党员，关键时刻要敢于担当”

“您好，我是中牟县郑庵镇疫情防控流调工作组。您是通过大数据推送过来的入牟（离牟）人员，请问您是不是从北京西站扫码回来的？您回来后有没有向社区或者镇村报备？有没有做核酸检测？您现在的‘两码一证’情况怎样？”……

“我们最多的一天打了1000多个这样的流调电话，一般情况下是每天400个左右。”5月8日上午9点，中牟县疫情防控流调工作组办公室门外走廊上，郑庵镇疫情防控流调工作组组长冉亮告诉记者，他们从4月7日至今，一个多月每天24小时转班，虽说有点累，精气神倒是不错。

记者了解到，冉亮是一名林业工程师，毕业于河南科技大学园林系，参加工作15年，熟悉林业、物业管理、疫情防控等业务。2020年疫情暴发，冉亮主动申请投身到最危险的郑庵镇万邦家园小区参与疫情防控工作，第一时间与万邦家园物业对接，上楼入户变身“网格员”，开展下沉社区的各项工作，带领相关工作人员深入楼区，通过“敲门行动”“扫楼行动”，一户一户敲门，一人一人地讲解疫情防控相关知识，引导居民积极配合疫情防控等工作，确保所管区域疫情防控事故零发生、居民群众零感染的“双零”成绩。

冉亮主导盛和社区1号院后，李庄村开展多次核酸检测，对于行动不便的人展开“上门服务”，对学生、老弱病残群体开辟“绿色通道”，对重点人群开展分批分流分时段检测，引导后村民积极到指定点开展核酸检测、疫苗接种，做到不落一户、不漏一人。自接管流调工作以来，冉亮带领郑庵镇疫情防控流调组工作人员，严格落实“三三”工作法，圆满完成郑庵镇流调任务，他说：“我是一名党员，关键时刻就要敢于担当、豁得出去。”

冉亮还专门向记者介绍了郑庵镇疫情防控流调组全体成员，他们是：白昊鹏、高胜帅、周昊、王亚卿、孔小培、冉程东、郑巧红、张鑫、李晨阳、张健豪、王朝阳、吴凤霞、路杨峰。

“愿疫情早日结束，让美好如约而至”

白昊鹏是个90后。“在疫情防控工作中，每一份数据和轨迹公布的背后都要精准到位跟踪，电话询问核实，及时输入系统报告排查。”白昊鹏说，作为镇疫情防控流调组的成员，从最初的激动、紧张，到现在的沉着、稳健，都是历练出来的。“从流调人员入牟的那一分钟起，我必须了解到他（她）从哪里来、都经过哪些地方，啥时间进入中牟，现在在乡镇或者街道办事处，或者哪个村哪个社区、几号楼、门牌号多少……”

白昊鹏还成了被流调对象的倾诉者，他能深刻体会到对方的紧张、焦虑、恐惧和不安，有的群众接到电话后情绪很激动，甚至刻意隐瞒、避之不谈，“接到这样的电话，我都会耐心讲解、尽力安抚，但是放下电话的那一刻也忍不住潸然泪下。”白昊鹏说，愿疫情早日结束，让所有美好都如约而至。

“流调工作看似容易，实则不然，流调任务不定时下发决定了我们流调工作的不定时、不确定性，需要24小时值班，一有任务就得按时间、要求完成任务。”今年27岁的高胜帅对流调工作感触颇深，“流调工作不仅要专业，还要有足够的耐心。”有些居民情绪激动，不配合“流调”工作，有些居民对流调的问题隐瞒，避之不谈，甚至极度抵触。

“我们必须耐心劝导、晓之以理，动之以情，反复沟通做工作，想尽一切办法争取第一时间得到完整的信息。”高胜帅希望接到流调电话的市民能够第一时间接通，积极配合工作，大家一起守望相助、共克时艰，才能筑牢防疫屏障。流调组成员周昊说，遇到更多的是理解与支持，就是一句句简简单单的“谢谢你”，让我有了更大的工作热情和动力。

“很抱歉打扰您，但很感谢您的配合”

忍受着超负荷工作给身体带来的诸多不适，从早上8点一直坚持到次日凌晨2点。王亚卿说，群众的理解、信任和配合，使自己感受到党委的正确领导和群众力量的强大。“作为一名党员，守护家园、保一方平安是我义不容辞的责任！”

疫情防控流调工作之难，难在很多人正在凌晨酣睡时被电话吵醒。“我们虽然也感到很抱歉，但必须叫醒对方，更感谢他们被叫醒后能够认真回答问题。”孔小培说。

“之前从未接触过流调工作。我拨打了人生中第一个流调电话。怀着对未知领域的不安，依稀记得电话接通时，我说话的声音透着些许颤抖。”冉程东回忆说，初次流调，很多该问的问题都没有记准，常常在放下电话时想起来有些情况还没有了解清楚，只好重新进行电话流调，过程波折……

从最初的不适应到现在逐渐熟练，冉程东说这是一段珍贵的经历。流调过程中难免遇到群众的不理解、质问，接通电话时的不耐烦、不配合，甚至以为是诈骗电话，常吃“闭门羹”，但他说：“我也会生气、难过，但将心比心、换位思考，我十分理解群众焦灼的心情。”

疫情当前，每个人都需要展现出无私奉献的精神。流调工作组的角色就是阻击疫情的幕后“侦察兵”，无论是白天还是夜里，我们闻令而动，只要有任务就开始工作。“在我们的认知里，早已没有星期天和节假日，每一分，每一秒，都是在与病毒赛跑。”郑巧红说。

张鑫说：“累是真的，每天加班到凌晨很常见，但这是我的工作，能为防疫工作增添一份力量，值！”

“众志成城，坚信定能战胜疫情”

王朝阳自三月中旬抽调至疫情防控流调组，已将近两个月，经常遇到平台不断推送，管控人员数量激增，电话无人接听，不配合流调工作等问题。“作为接收信息方，我们会克服一切困难，将人员信息落实到位，推送至管控组，最终顺利完成任务。”吴凤霞深有感触，“这不仅是件繁琐的事，更需要细心与耐心。有时还要想办法识破个别被排查者的谎言，为了能够找出全部密接者，我们不厌其烦地问，事无巨细地问，跟时间赛跑，为疫情提供最准确的数据。”

吴凤霞说：“把每个疑似病例的前14天行程都要排查清楚，把时间点一个一个连起来，把所有密接者找到并进行隔离……大家不分昼夜，一坐就是十几个小时。只有赶在病毒的前面，才能把传染的风险降到最低。”

“对我来说，参加疫情防控流调专班意味着更多的责任与压力。”路杨峰表示，“我将把它作为一个新的起点，努力工作。”

“尽管加班熬夜过后同事们都很疲倦，但严谨的工作态度一丝不减。”张健豪表示，通过深夜和凌晨的流调工作，自己深深感受到疫情面前众志成城的决心和力量，坚信定能战胜疫情。

李晨阳表示，参加流调专班工作，提高了应对公共卫生事件的能力，为自己增添了一项人生阅历。“工作间隙和流调组队员谈谈人生理想，感觉自己要提高的地方还有很多。”李晨阳说，居民的一句“辛苦了”，一声“谢谢”，都是对自己工作的最大认可，感谢遇见的每个人。