伴随5G的发展，生活变得越来越数字化、智能化，然而对于“银发族”这一特殊群体来说，便利的科技反而产生了诸多问题，扫码难、就医难、支付难、办事难，越来越多的老年人因为不会上网，不会使用智能设备，被“数字生活”关在门外。第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人口互联网普及率仅为43.2%。

为积极应对人口老龄化国家战略，郑州联通积极推动适老化服务，强化技术创新和产品服务的整合应用，积极响应河南联通在“5·17”世界电信日发布的“10+7”助老服务新生态，推出多项适老举措，开展各类手机公益大讲堂，上线多种银发产品，助力弥合老年群体“数字鸿沟”，让老年人能够公平、便捷、充分地享受数字红利。

郑报全媒体记者 李冬生 文/图

暖心升级 打造个性化适老服务

为助力老年群体融入信息化社会，享受数字红利，5月17日，在河南联通的指导支持下，郑州联通在联通手厅APP举行以“科技助老 联通美好”为主题的直播活动，全方位展示河南联通十大特色服务和七大适老产品的“10+7”助老服务新生态。

近年来，郑州联通用科技关怀老人，用匠心温暖用户，深耕数字新基础。此次推出的十大特色服务，在原有适老服务的基础上进行了拓展和升级，可进一步帮助老年人畅享美好数字生活。

具体包含：开展手机公益大讲堂，助力老年用户享受科技红利；制作16个场景视频教学，为老年用户呈现精彩课堂；老年人拨打10010客服热线，直接接入人工专家座席；建立智慧助老体验中心，设置爱心专席，建立无码通道；设立营业厅助老专区，专设一对一贴心服务；创新主题活动日，手把手帮助老年人畅享数字生活；创建互助养老社群，联合街道、社区、养老机构等开展互助养老专属服务；开创零距离视频直播，向老年人讲解日常出行、就医、消费、文娱、社交等场景的热门应用；增设APP适老专区，开设线上手机知识讲堂，提供大字版助老服务，大字展示、语音播报，方便老年人使用；推出微信专属服务，全省建立250个专属助老微信群，实时在线、随时响应，解决老年人问题。

在此次直播活动中，郑州联通党委书记、总经理朱焰天走进直播间，与联通粉丝互动，现场抽奖送出沃家伴侣等助老产品和高人气冰墩墩福利，用心携手老年朋友共跨数字鸿沟。

公益授课 帮助老年人解决数字问题

当日，不仅“科技助老 联通美好”直播活动如火如荼，郑州联通新郑分公司及龙湖分公司也集中力量为广大老年客户提供更贴心、更全面、更智慧的通信科技服务，在中华路营业厅、人民路营业厅、龙湖营销中心营业厅开展线下科技助老活动。

据悉，郑州联通线下科技助老活动：手机公益大讲堂一直在持续开展，每次活动都会结合老年人的需求定制主题，如防诈骗、健康讲座等，不仅在自有营业厅举行，而且也会不定期地走进社区，内容包含通信知识普及、微信使用教程、智能终端使用技巧等，并针对使用方法进行现场答疑。参与活动的不少老年朋友表示：“讲解的知识太实用了，足见联通公司对老年人的关爱，希望以后多多举办，我们还来！”

据统计，郑州联通2021年度共开展1091场手机公益大讲堂，其中营业厅231场、社区233场、乡镇627场，参与总人数25947人，受到了广大老年人的好评。今年，郑州联通将严格落实每月19日的助老活动日，与老年基金会、总工会、银行、医院等单位形成公益联盟，结合老年人日常生活中的高频场景开展手把手、面对面的暖心服务活动。其相关负责人表示：“希望我们每期活动都能帮助老年人解决不敢用、不会用智能终端的问题，助力老年人跨越数字鸿沟、融入数字化新时代、共享科技进步成果。”

科技助老 用专项产品守护银发生活

在“科技助老 联通美好”直播活动中，郑州联通充分发挥通信运营商资源禀赋优势，根据老年人通信习惯和留守家中的常见现象，宣传并落地了河南联通发布的七大适老产品。

针对留守家中的老年人，联通沃家伴侣——定位器，可实现一键呼叫双向通话，具有实时定位轨迹回放的功能；联通看家，具备远程监控的功能，即使远在外地也能通过手机APP随时关注老年人的动态；智能门铃，可实时安全守护屋外；虚拟SIM卡，可实时定位老人位置，支持自动报警；异地同享，通过“亲情付”，子女可为父母支付话费、合打月结发票，查询账单与代扣轨迹，实现话费与网费的异地合缴，免去父母去营业厅的麻烦，再也不用担心与父母联系时流量、语音不够用的问题。

针对老年人的通信习惯，智能固话可提供便捷号操作，语音控制，无须按键；银龄卡等套餐系列可提供更多惠老权益，助力老年人群接轨“数字化生活”。

多样化的适老举措和产品，将帮助到更多老年群体，大大提升老年群体生活的幸福感、满足感和获得感。下一步，郑州联通将不断探索“5G+数字化”智慧助老产品，升级智慧助老服务能力，切实帮助老年人畅享线上通信服务的便利，共享数字化浪潮带来的美好智慧生活。

学子福利 全场手机最高直降1280元

“5·17”世界电信日是通信运营商的节日，作为服务型亲民通信企业，郑州联通在多措并举全力推进适老服务的同时，也于暑期来临之际为广大学子送上专属购机福利，不仅品牌多、型号全，而且全场手机最高直降1280元。

“参与此次购机活动的手机品牌和型号非常多，包含OPPO、vivo、小米、荣耀、苹果等品牌的多种型号，不仅有千元左右的5G手机，也有高性能的旗舰机型。”郑州联通相关负责人介绍说，有购机需求的学子可到联通营业厅体验真机，挑选心仪的机型。

“使用129元的套餐，价值1280元OPPO A57，6.6元拿回家；使用199元的套餐，价值1299元小米NOTE11E，仅需13元。只要选择相应的套餐，就能享受手机直降的优惠，凭学生证和身份证，全场手机最高直降1280元。”在郑州联通中原路营业厅，一名工作人员介绍说，不仅是价格直降，在这里购机的学子还可享受以旧换新、免费贴膜、免费下载应用等“一站式”服务。

“平常我使用的是99元的5G畅爽冰淇淋套餐，包含30GB全国流量和400分钟通话时长，每月刚好够用。购机之后，用的还是百元左右的套餐，但手机价格却降了好几百块钱，太实惠了！”正在购机的郑州大学大二学生小李开心地说。

据悉，目前，“暑假手机礼遇季，优惠购机送学子”活动正在持续开展中，想买手机的学子，赶快到联通营业厅享受实惠吧！