“一盏路灯柔和温馨，两排座椅体贴便捷，三五孩童嬉戏追逐，大爷大妈闲聊家常……”这是步入初夏以来，上街区工业路社区东方花园小区居民楼下，一到晚上就能见到的景象，而这都得益于网格化基层治理，及时解决了居民“急难愁盼”问题。今年以来，上街区工业路街道结合“能力作风建设年”活动，依托群防群控网格化体系，探索“12345”工作法，推进多网融合，增强社区快速反应、精准落实的能力，打通服务群众的“最后一米”。

正观新闻·郑州晚报记者 谢鹏飞 通讯员 李萌 武雯静 文/图

一个中心，汇聚多种力量

党建引领服务群众为中心。以各社区“两委”成员、党员、经济合作社为主体，推动街道、站所等多种力量下沉网格，发动居民、社会组织广泛参与，整合疫情防控、消防安全、防灾减灾、综合治理、卫生清洁等原有管理网络，归并到网格分工中，以“小网格托起大民生”，全面消除服务群众的“空白地带”。

两个原则，科学开展工作

遵循网格划分科学合理原则。街道设立3个二级网格、6个三级网格，成立6个临时党支部。将102名生活工作在社区的党员纳入党组织管理。

遵循管理方法不拘一格原则。以党群联动、人技协同为抓手，打造一社区一品牌。朱寨社区“有事好商量”，协商解决居民纠纷、环境整治等民生问题16个；工业路社区“红色自管会”，在无主管楼院采取“党组织+自管会+社会组织服务”模式，实现8个无主管楼院有人管、管得住。

三个机制，提升工作效能

为切实提升网格化管理成效，街道建立循环走访机制，网格长对本网格的居民实行定期循环走访，一个月为一个循环周期，及时掌握网格内居民情况；建立问题反馈机制，网格员对居民公示联系方式，方便随时联系，做到“小事马上解决、难事立刻反馈”，提高服务效率；建立联动管理机制，社区与街道下沉站所建立资源共享平台，做到信息资源共享，出现问题实现联动管理。

四个步骤，实现动态常新

为保证随时掌握网格第一手资料，提升工作精准度，街道“四步走”实现动态管理常新。第一步，网格长及网格员熟悉本网格内居民基本情况。第二步，逐户逐人建立完备的纸质及电子居民底册档案。第三步，根据居民变化及时更新档案内容，保证居民底册信息始终处于最新状态。第四步，网格员及时更新本网格内的低保救助、家庭困难等居民情况，对特殊群体服务需求进行统一汇总办理。

五项措施，健全服务保障

“小网格”服务“大民生”。落实经费保障，将网格化管理经费列入年度计划，确保开展工作有经费；实行监督考评，依托会商机制，及时了解网格员表现进行考评，确保网格化服务管理优质高效运行；定期交流，每月召开网格化管理工作部署会，各网格长汇报工作情况，交流心得，提高服务质量；错时工作，针对社区居民不同的生活时间，将服务时间向8小时以外延伸，节假日、双休日全部安排值班，打造全天候、全覆盖的社区服务格局；全程代办，针对居民服务需求，实行由网格员全程代办制度，尽量减少居民的办事时间和办事程序，提高服务效率。