作为新华保险“智慧+”智能服务新生态的重要组成部分，由新华保险自主设计、研发的智能客服“智多新”不断扩展智能服务深度、广度，已经具备智能互动咨询、智能外呼、电子化回访多项本领。特别是“智多新”续期缴费提醒智能外呼服务，自今年3月推出以来，就已为105万名客户送出续缴保费贴心提醒，成为客户保单缴费提醒的有力助手。2021年至今，“智多新”已为743万客户提供各方面咨询服务，主动智能外呼提醒998万客户服务人员变更、续缴保费、更新证件有效期，为674万新单客户提供电子化回访服务。唐爱红