本报讯 为进一步提高医疗保障经办服务水平，方便群众办事，近段时间以来，经开区医保中心积极推进“综合柜员制”改革，建设“综合柜员制”标准化服务窗口，通过将业务和人员整合优化，将原有的医保报销窗口、医保综合窗口优化整合为“综合柜员制”标准化服务窗口，真正实现医保业务“一窗通办”。

实行“综合柜员制”前，经开区医保中心组织开展了为期一个月的“一窗通办”综合业务培训，采取集中讲课、轮岗实操、业务测试等形式强化医保中心业务人员综合能力素养，切实提升经办窗口办件效率。

优化服务流程，简化办事程序中，“综合柜员制”标准化服务窗口实现了参保群众办事“一次取号、一窗受理、一次告知”，有效避免参保群众取错号、多取号、多次等候叫号等问题，让经办更简、服务更优、办事更便。

下一步，经开区医保中心将持续推进“综合柜员制”改革，进一步简化程序、优化流程、提升服务，实现标准化、专业化、规范化服务，着力打造便民为民的医保形象。记者 王赛华