7月8日中午12点30分，某客户急需为因疫情无法归国的女儿汇一笔生活费。中信银行郑州分行工作人员耐心指导客户办理相关手续，当发现提供的境外收款银行相关信息在系统中不存在时，当场与客户女儿取得联系，修改相关要素，待确认无误后，顺利为客户办理了境外汇款业务。7月10日，该行周末值班人员接客户询问，自己海外账户汇入中信银行国内账户的资金未能自动入账。该行工作人员耐心解释，因当日非工作日，待周一接到落地任务后会第一时间联系客户，并加了微信以打消其顾虑。次工作日上午，工作人员便为客户成功办理了入账。一直以来，中信银行郑州分行坚持用心用情用力服务好客户，竭尽所能为客户排忧解难，“跨越山海”为客户提供热情贴心的服务，努力打造成为有温度的银行。于浩越 王亚坤