本报讯 为持续深化“放管服”改革，深入推进“一网通办，一次办成”政务服务改革工作和“我为群众办实事”实践活动，“郑好办”APP上线街道办一件事后，国基路街道便民服务中心工作人员迅速就上线事项从申请、审批到办结等进行培训学习，借力网上申报系统，努力推动群众“最多跑一次”到“一次都不跑”。

精心培训抓落实。为更快更精准地对街道一件事上线事项进行培训学习，国基路街道便民服务中心多次组织业务专干召开“碰头会”，对上线事项进行全流程实操学习。平台管理人员对流程进行现场演示，专干对事项进行模拟处理操作，对办理过程中存在的审批问题积极与上级部门进行对接，认真探讨解决，让辖区群众足不出户即可享受到优质高效的便民服务。

定期督办推进度。安排专人对街道级政务服务四级联动系统平台进行监控，如有申请事项，第一时间进行业务转交，工作人员根据申请事项在平台及时进行操作处理，确保群众能在最短时间收到申请事项的办理结果。建立街道办一件事业务专干微信群，每周通报办件量，对不予受理案件进行抽查，确保网上申报事项办理质量。

街道办一件事的上线，既提高了审批的速度，又减少了疫情防控期间人员的聚集和流动，让群众切实体会到了创新服务方式带来的便捷。

记者 鲁慧 通讯员 录圆圆

用心、用情、用力

持续推进优待证办理工作

提升了辖区退役军人的幸福感、荣誉感和归属感

本报讯 一张优待证，浓浓拥军情。自优待证办理工作启动以来，国基路街道将各项举措做实做细，统筹有序推进退役军人建档立卡及优待证申领工作，进一步提升了辖区退役军人的幸福感、荣誉感和归属感。

一是多媒体联动，解决“一张纸”问题。国基路街道始终本着提高效率、简化流程，让退役军人少跑腿原则，充分发挥村、社区退役军人服务站阵地宣传作用，通过社区、村微信群、业主群、电话通知等形式，广泛宣传退役军人优待证申请政策，详细告知优待证办理流程及所需相关资料，耐心解答退役军人提出的相关问题，确保材料齐全，一次办结。

二是急群众所急，解决“一分钟”问题。 街道退役军人服务站工作人员在办理优待证过程中，不断梳理工作中存在的问题和不足，立行立改，进一步提高了工作效率和服务水平。针对办理过程中出现的系统退回人员，主动查找原因，积极和主管部门沟通对接，确保问题妥善解决，最大限度减少服务对象跑趟。

三是送服务上门，解决“一厘米”问题。针对行动不便服务对象，下一步，工作人员将采取主动上门采集形式做好建档立卡工作，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人，始终坚持把真心、贴心、暖心服务贯穿办证工作全过程。

记者 鲁慧 通讯员 录圆圆