本报讯 对于许多家长和老人而言，带着孩子办理业务，总是会感到苦恼和不便，在等待办理业务的过程中，很容易引起身边小孩不耐烦的情绪，甚至常常会哭闹起来，导致大人也处于无法专心办理业务的处境之中。

近日，郑东新区政务服务中心以切实满足群众所需为切入点，积极听取办事群众的意见诉求，经过仔细研究，充分利用大厅拐角处的空间打造便民儿童驿站。记者看到，该区域铺设了柔软的儿童地垫和护栏，放置了儿童专用桌椅以及趣味书籍，还有乐高积木等有趣的益智玩具，精心的布置加上中心工作人员细心地看护，让家长们可以安心地在窗口办理业务。此外，中心还安排专人定时为场所和所有物品进行清洗、防疫消毒，为孩子活动提供更加安全的保障。

“这些积木既好玩又干净，我孙子一来就乖乖坐在椅子上玩了，我也能放心地去办理业务了。”办事群众张阿姨满意地说道。据中心工作人员介绍，设置便民儿童驿站是专为有特殊需求的办事群众打造的一项有爱有温度的专属服务。不仅拓宽了服务面，妥善解决办事群众难题的同时也改变了办事大厅以往严肃不可亲近的形象，逐渐向亲民、便民、利民靠拢。

让“等候”变成“享受”，家长和孩子们的肯定是不断创新服务举措、拓展服务深度的动力。接下来，郑东新区政务服务中心将继续从实际出发、从细节出发，助力营商环境持续优化，以一流的服务水平，创新的服务模式和科学的管理方式为群众提供更多便利的服务，全方位打造成为群众心目中最贴心、温暖的办事大厅。

记者 王阳 通讯员 李盼 文/图