本报讯 为优化办事流程，提高群众满意度，豫兴路办事处便民服务中心加强管理建设，着力打造亮点服务,打造优质便民服务平台。

办事处为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，提供快捷服务，通过一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，在短短的5分钟内，窗口工作人员为3名群众完成新卡申领、补办社保卡等业务，用实际行动展示了服务效率。同时引导群众网上办理业务，让群众少跑路，打通服务群众的“最后一公里”。

工作人员每一次服务态度和工作效率都由群众来评判。业务办理结束后，群众向工作人员进行满意打分，通过群众客观反映找不足，建立完善高效顺畅的投诉处理和反馈机制，增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，提升工作效率，为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升群众办事便利度和获得感，实现满意率100%。

记者 王阳 通讯员 丁冬