本报讯 今年以来，经开区政务服务局以“能力作风建设年”为契机，持续推进“一网通办、一次办成”政务服务改革，不断完善政务服务标准化、规范化、便利化建设，有效激发市场主体活力，进一步改善企业和群众办事便利度和获得感，为经开区高质量发展作出积极努力。

流程重塑，打造“极简”政务模式。聚焦政务热点，对业务流程进行全面思考和彻底重建。企业开办方面，实现一件“事”办理，企业跑一次就能办完营业执照办理、公章刻制、税务登记、发票申领、社保登记、银行开户和公积金单位缴存等业务，最快3小时、正常1天即可完成企业开办全部流程；不动产方面，抵押登记、抵押注销登记、补换证登记等业务实现了从受理、审核到缮证的流水线作业，从以前的3个或5个工作日办结，压缩至1小时办结。其中涉及企业之间的非住宅类存量房转移登记业务实现当场办结当场即可领取不动产权登记证书。用水用电方面，报装资料精简至1项，办理流程减为2个环节，办理时限压缩为3个工作日。同时开辟线下“一件事”办理专区、专窗、“24小时自助智能专区”，可办业务350余项。

数字赋能，实现“最快”审批效率。完善平台建设，上线河南省政务服务网事项1110项，全部实现网上可办，申请人只需登录河南省政务服务网和“郑好办”APP，就能实现办事咨询、业务申报、进度查询、服务评价等全流程“零跑腿”服务。深化电子证照应用，累计入库电子证照种类31个，证照数量15530个，批文数量1587个，进一步减免线下核验纸质证照原件、提交复印件办理程序，实现“快审批”。设立“跨省通办”专窗，采取全程网办、异地代收代办、多地联办等形式，解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。

用心服务，提供“更优”办事体验。落实免费刻制公章，截至目前，为辖区内个体工商和企业免费刻制公章6000余枚，累计节省企业开办成本24万元。开展“适老化绿色服务”，对政务大厅场所细节进行适老化改造，让老年群体也可办事无障碍，获得郑州市党史学习教育“我为群众办实事”优秀服务项目。推行告知承诺制，将信用承诺及履约情况嵌入行政审批办事流程，进一步强化市场主体的信用意识和诚信意识，梳理涉企经营许可告知承诺制服务事项11项、证明事项告知承诺制服务87项。推动服务向基层延伸，为办事处便民服务中心配备政务一体机，81项高频政务服务事项实现“就近办”。提供精细化服务，为民为企提供“帮办代办”服务3600余次、“上门服务”20余次、“周末不打烊”12000余次，让办事省时、省力、省心，共收到企业和群众赠送锦旗50余面。

记者 王赛华