本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 董茜） “孩子打上疫苗了，我最发愁的事儿终于解决了，真是有所呼，必有所应！”11月11日，居住在郑州航空港区的刘芳（化名），向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台发来一封感谢信，感谢相关部门尽职尽责，竭尽全力为她和家人提供帮助。

新生儿急需注射乙肝疫苗

11月2日，对于刘芳一家来说是个特别的日子，这一天他们家迎来了一个可爱的天使宝宝，当全家人沉浸在喜悦之中时，刘芳心里却多了一丝忧愁。

原来，刘芳是乙肝病毒携带者，孩子出生后，要及时给新生儿接种乙肝免疫球蛋白和乙肝疫苗。为尽快接种，刘芳咨询医院得知，该医院乙肝疫苗目前未有库存，可到居住地社区医院接种。

出院后，刘芳和家人便开始多方咨询接种一事，因受疫情影响，此事未有任何进展。

“尽早接种可以大大提高阻断传染的效果，宝宝感染上乙肝的可能性就很小！可是打了多个电话，都不知道哪里能接种，我们真的是一筹莫展，特别无助。”刘芳无奈地说，由于所在区域处于管控状态，自己也不能出门到医院咨询。哪里有疫苗，如何前往接种，成了她最发愁的一件事儿。

多部门接力 宝宝已完成接种

刘芳得知可在正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台进行求助，便抱着试试看的想法，发出信息：“我于11月2日剖腹产下一女婴，因为我是乙肝病毒携带者，新生儿必须24小时内注射乙肝疫苗才能有效进行母婴阻断（若未及时注射，会导致新生儿感染乙肝），但当时医院无疫苗，住院期间一直未注射，因疫情的原因，宝宝迟迟未接种。请各位体谅一下做母亲的心情。我现在因为疫苗的事情已经产后抑郁，无法正常入睡吃饭，希望相关部门能帮我们解决疫苗接种问题。”

收到求助信息后，平台工作人员立即将求助信息转办至郑州市防疫部门和航空港区防疫部门。

了解到刘芳目前处于居家隔离状态，如何在保障安全的前提下，尽快地为刘芳的女儿接种，相关部门抓紧进行研判。

协调疫苗、制定接种方案、安排医护人员……最终，经多部门沟通协调，刘芳居住地卫生服务中心的医务人员上门为新生儿接种。“没想到，平台工作人员的速度会这么快，我心里真的特别激动，最让我感动的是，在我最无助的时候听到了那句‘这事儿交给我们了’，都要哭了！”刘芳说，“女儿接种疫苗后，情况稳定，已经开始了母乳喂养。”

感谢信

感谢正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台，感谢航空港区新冠肺炎疫情防控指挥部卫生防治部和所有帮助我们的人，谢谢你们帮我们解决新生儿就医问题。

谢谢正观新闻“郑在办”平台能在百忙之中关注到我的求助，并且迅速地回应，点赞你们的效率和办事能力，谢谢你们!

是你们让我们在这个寒冷的冬天感受到阵阵暖意，感谢你们的坚守和付出！