又到一年供暖季，正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台近日接到多起居民求助，表示自己小区已具备供暖条件，况且已经试过水，为啥还不供暖。针对居民的求助，记者联系了热力公司进行打探。 正观新闻·郑州晚报记者 张华 董茜

二七区鑫家丽景园

11月10日，居住在二七区鑫家丽景园的多位居民向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台反映，称小区已交房2年多，但迟迟未供暖，希望了解何时能供暖。

据了解，该小区2020年5月交房，有6栋居民楼，居住着将近2000户居民。2021年11月，供暖管道已经试压通水。

“想着热力公司的工作人员都来小区试压了，应该很快就能通上暖气，谁想到干着干着就没音儿了。这一等就是一年。”居民刘先生吐槽说，没有暖气的冬天十分难熬，家里的老人和小孩常常因室温太低而感冒生病。

收到求助信息后，平台工作人员立即将求助信息转办至郑州热力集团有限公司。经了解，鑫家丽景园小区由二七新区建设投资开发有限公司向郑州热力集团有限公司提出用热申请，申报项目名称为郭家咀、铁三官庙安置区一期。

“因项目报装时资料不全，公司予以承诺受理，用户承诺供暖前补齐相关手续。现小区项目工程已完工，但报装时承诺补齐的配套费收据、建设工程规划证许可证迟迟未能提交。”热力集团工作人员说，已多次与申请方协调沟通并提出其他解决方案，目前仍未得到回复。下一步，公司会持续与报装单位沟通，待该项目验收合格、手续完善后，方可供热。

高新区紫熙苑小区

11月13日，高新区紫熙苑的多位居民向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台反映，称小区已交房2年，但迟迟未供暖，希望相关部门能够帮忙跟进。

紫熙苑位于五龙口南路与王屋路交叉口西南角，小区于2020年10月交房，属于高新区石佛办事处老俩河村安置区项目，有13栋居民楼，总共有2243户居民。

居住在6号楼的李亚丽是最早入住的一批居民之一，自搬进新房后，她就十分关注小区供暖一事。“2020年，因为居民入住率不高，没有通暖，我们能理解。2021年，小区入住率已超90%，依旧未供暖。”李亚丽说，2021年10月，郑州热力集团的工作人员曾到小区试压通水，然而，自此之后供暖一事搁置至今。

目前小区供暖一事进展情况如何？记者致电郑州热力集团有限公司。

昨日，郑州热力集团回复：紫熙苑小区由郑州高新碧桂园房地产开发有限公司于2019年10月底向我公司提出用热申请。因项目报装时资料不全，我公司予以承诺受理，用户承诺供暖前补齐相关手续，之后我公司各相关部门就进行报装流程等供热设施设备的建设。现小区项目工程已完工，但此项目配套费回拨手续等一直未办理，故无法继续推进。下一步，我公司会持续与报装单位沟通，督促其尽快完善报装手续。