本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 董茜 张华）近日，正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台收到多位居住在中原区禧泰家苑居民的反映，称小区于2021年年中交付，入住至今未供暖，希望了解未供暖的原因。

据了解，禧泰家苑为东石羊寺村安置房，共有6栋居民楼，已入住约1100户居民。张女士是居住在该小区6号楼的居民，冬季十分怕冷的她在装修时就安装了地暖，以便能温暖过冬。11月初，郑州市民开始陆续缴纳暖气费，看其他小区居民都在期待冬季的到来，张女士怎么也开心不起来：“交房第一年没有供暖，物业推辞说是入住率不高，达不到供暖条件，这事儿也就没有再跟进。可是，今年依旧未供暖。”

小区何时能供暖，居民十分关注。10月中旬，居民就曾多次联系物业了解详细情况。“10月23日，物业回复因疫情影响，供暖还未通过验收。”居民王女士说，气温骤降，孩子居家上网课，急需用暖，希望“郑在办”平台帮忙打听未通暖的真实原因，以及何时能供暖。

针对此事记者致电郑州热力集团有限公司。据了解，禧泰家苑由郑州鑫岚光房地产开发有限公司于2018年8月向热力公司提出用热申请，自接到申请后，各相关部门就报装流程、资料填写、热力站要求等相关内容对其进行详细辅导。

“该项目供热工程已施工完毕，2022年7月我公司对项目进行一次现场辅导，并对其出具书面整改意见。截至目前，我公司未再次收到辅导申请，现等项目按照通知单整改后，进行二次现场辅导。”工作人员说，他们公司会持续督促其整改，待验收合格手续完善后，方可满足居民的用热需求。